Привет, Вероника, мне пообещали вернуть деньги за транзакции от «topcom» через казино ninewin, я заплатил ninewin на их сайте, а их торговец topcom забрал средства. Ninewin использует несколько разных торговцев, чтобы брать деньги для своего казино, это товары для дома, туроператоры, благотворительные организации и так далее. Ни один из торговцев не сотрудничает с казино и не проводит азартные операции. Использование Ninewin неправильных кодов MCC позволило транзакциям по азартным играм покинуть мой банк и обойти установленные блокировки. Я объяснил им это, и они согласились вернуть деньги двум из двенадцати торговцев, а именно «mahmay» и «topcom», они согласились вернуть деньги в полном объеме. Они вернули полную сумму за «Махмай», но вернули только половину суммы за топком.
Topcom отсутствует, это возмещение в размере 3 473,46 фунтов стерлингов, поскольку была обработана и получена только половина — 21 транзакция была возвращена из 59.
Возвращено 21 £3683,53.
Оставшиеся 38 составляют 3473,46 фунтов стерлингов от Topcom, как и было согласовано, и до сих пор не возвращены, несмотря на несколько обещаний.
У меня есть все доказательства этой жалобы, они постоянно лгали, в некоторых случаях они говорили мне, что возмещение было произведено, затем они запрашивали банковские выписки, поскольку им требовались доказательства того, что это не было сделано; как только я отправил им, они сказали, что это будет завершено в течение 10 дней, а по истечении 10 дней они заявили, что не собираются этого делать, несмотря на то, что соглашались несколько раз.
они теперь не отвечают ни на какие письма
Hi Veronika, I was promised refunds on transactions from "topcom" via ninewin casino, I paid ninewin on their site and their merchant topcom took the funds. Ninewin use several different merchants to take money for their casino, this is household goods, tour operators, charities and so on. None of the merchants collaborate with casinos or gambling transactions. Ninewin using the incorrect MCC codes allowed gambling transactions to leave my bank and bypass blocks that are set. I explained this to them and they agreed to refund two of the twelve merchants which were "mahmay" and "topcom", they agreed to refund in full. They refunded the full amount for "mahmay" but only refunded half the amount for topcom.
Topcom is missing is a refund of £3,473.46 as only half has been processed and received— 21 transactions have been refunded out of 59.
The 21 refunded are £3683.53
The 38 remaining is £3,473.46 from topcom as agreed and still remains not refunded despite several promises.
I have all evidence surrounding this complaint, they have continuously lied throughout, on some occasions they told me the refund was done, then they requested bank statements as they needed proof that it wasn’t done; once I sent them they said it would be completed within 10 days, and once the 10 days elapsed they stated they aren’t going to despite agreeing several times.
they now do not reply to any emails
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)