ГлавнаяЖалобыNineCasino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

NineCasino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 4 100 EUR

NineCasino
Отправлено: 14.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

4d 13h 2m 49s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Ирландии закрыл свой счет в Nine Casino из-за предполагаемого нарушения условий, связанного с сговором с другими игроками. Несмотря на предоставление документов для проверки и подтверждение того, что счет был проверен, игрок по-прежнему не уверен в основании закрытия и получил бесполезные ответы от казино относительно ситуации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я хочу подать жалобу относительно закрытия моего аккаунта в Nine Casino, которое якобы произошло из-за нарушения их положений и условий. Я получил письмо от их службы поддержки, в котором говорилось: «После тщательного расследования вашего аккаунта мы установили, что имеет место сговор с другими игроками в попытках злоупотребления нашей бонусной системой».


Я играл на свои собственные средства и выигрывал, используя эти средства. Поэтому я не уверен в характере обвинения и твердо верю, что я не нарушал ни одного из их положений и условий.


После запроса на проверку я предоставил необходимые документы, включая историю транзакций и подтверждение наличия средств. После отправки требуемой документации я получил подтверждение того, что мой счет проверен. Однако в тот же день мне сообщили, что мой счет закрыт.


Я запросил разъяснения у Nine Casino относительно закрытия и запросил любые доказательства, подтверждающие это заявление. К сожалению, их ответы оказались бесполезными, поскольку они продолжают утверждать, что никаких дальнейших действий предпринять невозможно.


Прошу Вашей помощи в решении этого вопроса. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая donovannatalie9,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш с бонусом или без него?

Если вы играли с бонусом, пожалуйста, пришлите мне ссылку или скриншот.

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса для доступа к сайту казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш быстрый ответ.


Я хотел бы подтвердить, что я накопил свои выигрыши без каких-либо бонусов, используя собственные средства. Ранее я успешно выводил деньги с этого казино, и для ясности, я не использовал никаких маскирующих методов для доступа к сайту казино. Надеюсь, вы сможете мне помочь, и заранее спасибо.

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях