ГлавнаяЖалобыNineCasino - Депозит игрока отсутствует на счету.

NineCasino - Депозит игрока отсутствует на счету.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

NineCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.01.2024 | Разрешено : 25.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции сообщил о проблеме с депозитом в онлайн-казино: с него сняли 60 евро вместо положенных 50, но средства не поступили на его счет в казино. Несмотря на то, что за шесть месяцев компания предоставила заверенные банком документы и отправила множество электронных писем, проблема так и осталась нерешенной. После того, как он связался с нашей командой по рассмотрению жалоб и предоставил необходимые записи общения, мы связались с казино от его имени. Казино в конечном итоге признало проблему и зачислило депозит на игровой счет игрока. Игрок подтвердил решение, выразив благодарность за наше вмешательство. Жалоба была затем закрыта как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
\ Перевод

Я внес 50 евро, но они так и не появились на моем счету, вместо этого с моей карты было списано примерно 60 евро. 50 евро так и не появились на счету. Я отправил несколько заверенных банком документов по запросу, но, судя по тому, что я понял, они не собираются возвращать мне деньги. Прошло более шести месяцев, и единственный ответ, который я получил примерно на 10 писем, которые я им отправил, — это то, что они пересылают мои жалобы и что мне нужно подождать. Должен отметить, что я связался со своим банком, и они подтвердили, что средства были успешно переведены. Эти люди — мошенники, их единственная цель — обмануть людей. Держитесь подальше от них.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Кристофан4,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Nine Casino. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Поскольку вы заявили, что уже обращались в свой банк, пожалуйста, отправьте подтверждение вашего депозита, выписку из вашего банковского счета за месяц, когда вы внесли деньги в казино, сообщение с вашим платежным провайдером и сообщение с казино на veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, christofan4!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
\ Перевод

это файл, который я отправил вам по электронной почте veronika.l@casino.guru надеюсь проблема решена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за файл. Не могли бы вы также переслать мне сообщение между вами и казино, пожалуйста? Также пришлите мне сообщение между вами и вашим банком ( veronika.l@casino.guru ).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
\ Перевод

Я отправил его вам на почту ch***@gmail.com.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
\ Перевод

Я разговаривал с банком через магазин. Вы не можете видеть деньги, которые получаете от своих клиентов. Я уже полгода отправляю Вам документы и ничего не произошло. Зачем мне общаться с моим банком по электронной почте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
\ Перевод

Я отправил вам письмо в чат с вашей поддержкой

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, christofan4, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
\ Перевод

Спасибо большое, жду развития событий

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Кристофан4,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Wild Pharao присоединиться к разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое NineCasino ,

Можете ли вы предоставить обновленную информацию о состоянии депозита игрока?


Спасибо.

С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет


Просим вас продлить таймер.


С наилучшими пожеланиями,

Команда NineCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
\ Перевод

Сколько будет стоить это расширение? Потому что я жду с начала июля

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Кристофан4,

Благодарим Вас за обращение к нам по поводу вашего запроса! Мы искренне сожалеем о неудобствах. Ваше дело все еще находится на рассмотрении, но мы постараемся дать вам ответ в ближайшее время.


Если у вас есть дополнительная информация или подробности, которые могут помочь нам ускорить принятие решения, поделитесь ими. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы стремимся обеспечить быстрое и удовлетворительное решение.

С наилучшими пожеланиями,

Команда NineCasino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет


Просим вас продлить таймер.


С наилучшими пожеланиями,

Команда NineCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я извиняюсь за поздний ответ. Я пока займусь этой жалобой. Я сожалею о возможных неудобствах, которые это могло причинить.


Уважаемая команда NineCasino ,

Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то изменения? Любые подтверждающие доказательства могут быть направлены petronela.k@casino.guru .

Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Кристофан4,

Приносим извинения за долгое ожидание ответа по вашему вопросу. Специалисты нашли решение и зачислили депозит на ваш игровой счет.

Приносим извинения за задержку и желаем вам удачи.

С наилучшими пожеланиями,

Команда NineCasino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
\ Перевод

Спасибо большое, особенно гуру казино, за помощь в возврате денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, christofan4, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях