Игрок из Великобритании просит вернуть депозит, потому что он создал учетную запись из страны с ограниченным доступом. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, меня зовут Мариус, я из Великобритании, и сегодня я большой азартный игрок. 21 мая 2023 г. Я нашел этот сайт и создал свою учетную запись, и через 2 часа я потерял все свои сбережения 3200 фунтов стерлингов. Учитывая, что они не принимают игроков из Великобритании, они позволили мне создать учетную запись и внести депозит, не проверяя мою учетную запись и страну происхождения и не предлагая лимит депозита. Есть ли какая-либо возможность получить возмещение моей потери?
Уважаемый maryusolaru81,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства или выигрыши были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что здесь дело не в этом, но поправьте меня, пожалуйста, если я ошибаюсь.
Кроме того, если у вас все еще есть доступ к вашей учетной записи в казино, я настоятельно рекомендую вам запросить постоянное самоисключение, чтобы вы не делали новые депозиты.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина