Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
NineCasino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 5 300 EUR
NineCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я просил их вывести мои деньги, но они всегда уклонялись и говорили ждать. когда я просил их много раз, они без причины заблокировали мою учетную запись и попросили меня заполнить форму https://gamcare.gamtest.se и сделать для них снимок экрана моего телефона. Интересно, это какая-то форма мошенничества?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Huypham!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
как можно вывести деньги, когда постоянно показывает "Введенная сумма превысила лимит. '
Я сделал все, что они просили, чтобы подтвердить мою учетную запись, но они все еще не приняли. это мошенническое казино, они только дают деньги на депозит и не снимают. они грубы, чтобы заблокировать учетную запись игрока самостоятельно.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Какова их цель со мной? почему, когда я отправил Gmail, чтобы сделать запрос на возмещение, они сказали нет, и они хотели, чтобы я сделал тест?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Хайфам. Не могли бы вы уточнить, полностью ли казино заблокировало вам доступ к вашей учетной записи, или вам было заблокировано запрос на вывод средств?
Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
я получил деньги и не потерял ни копейки :) спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Хайфам,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
