Игрок из Греции изо всех сил пытается пройти KYC. Это было решено.
Автоматический перевод:
NineCasino - Игроку не удается пройти проверку KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 EUR
NineCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я не могу отправить документы, удостоверяющие личность, вы их не принимаете, а то, что мне удалось отправить, было отменено, один из них сказал мне отправить их по электронной почте, и я отправил их, а затем другой сказал мне, что вы не принято, не знаю что делать
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ηλιας,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.
Какие документы вы уже предоставили? Вы получили какие-либо объяснения от казино о том, что с ними не так?
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
СЕГОДНЯ Я ОТПРАВИЛ СЛЕДУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ... ЛИЧНОСТЬ ВПЕРЕД. БАНКОВСКИЙ БУКЛЕТ. МОЯ КАРТА ПЕРЕДНЯЯ ОБРАТНАЯ СТОРОНА. И ДОКУМЕНТ, КОТОРЫЙ ПОКАЗЫВАЕТ МОЙ АДРЕС. РЕЗУЛЬТАТ? ОНИ ВСЕ ОТМЕНИЛИ... Я НЕ ЗНАЮ, ЧТО БОЛЬШЕ ДЕЛАТЬ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ... И ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ ОТПРАВИТЬ ЛИЧНОСТЬ, ТАК КАК У МЕНЯ ЕСТЬ 10 ЛИЧНОСТЕЙ
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Ηλιας. Не будете ли вы так любезны пересылать всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ничто просто не говорит мне, что мои документы не были приняты и чтобы отправить все документы.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо Ηλιας за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Ηλιας,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить NineCasino к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день!
Для того, чтобы пройти верификацию, вам необходимо отправить список документов, которые запросила у вас служба поддержки. К сожалению, мы не принимаем сканы и фотографии, преобразованные в формат PDF. Пожалуйста, отправьте необходимые документы в чат поддержки, согласно всем условиям прохождения KYC.
Также проверьте свою электронную почту (все папки, включая папку со спамом), наша служба поддержки отправила вам всю необходимую информацию!
Наилучшие пожелания,
Команда NineCasino
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ηλιας,
следуйте инструкциям казино и дайте мне знать о ваших успехах, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ηλιας,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Наконец все прошло хорошо с моей темой все документы были приняты и моя учетная запись была проверена большое спасибо за все
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ηλιας,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру
Автоматический перевод:
