Игрок из Великобритании запросил возврат средств, поскольку она была зарегистрирована на Gamstop и считала, что ей не следовало разрешать вносить депозит. Казино подтвердило возврат средств двумя неделями ранее, но с тех пор она не получила никаких отзывов или возмещения. Игрок подтвердила, что закрыла свой аккаунт из-за проблем с азартными играми, и ей пообещали вернуть деньги. Однако казино по-прежнему запрашивало уже предоставленные ею подробности. В общей сложности игрок внес около 1180 фунтов стерлингов. Мы попросили уточнить точную дату, когда она упомянула о своей игровой зависимости от казино, и сумму, внесенную после этого запроса. Несмотря на продление таймера ответа, игрок не предоставил необходимую информацию. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
