NineCasino - Снятие средств игроком не решалось более 10 дней.

Я снял деньги 25 июня 2023 года, о чем казино сообщило, что платеж был отправлен и займет до 5 рабочих дней, сейчас 10 рабочих дней, и они ничего не сказали, что будут рассматривать это как отсутствие вывода, и мне пришлось отправить их банковские выписки, чтобы показать, что я не получил деньги, которые я сделал, но все, что они сделали, это прислали мне PDF-файл с деталями платежа и сказали мне пойти в мой банк, что я и сделал, и они сказали, что в PDF-файле нет ничего, чтобы отслеживать деньги им нужен уникальный платежный номер/номер отслеживания, о котором я много раз спрашивал в девяти казино, и они не дадут мне ни одного, я даже спросил, могут ли они отследить его через этот банк, но они просто проигнорировали различные электронные письма / сообщения, которые я им отправил. последние несколько дней все, что я хочу, это мои 150 фунтов стерлингов, это даже не много денег, я внес больше, чем это, я не понимаю, почему они просто не разберутся, поэтому я связываюсь с вами, чтобы узнать, можете ли вы помочь мне получить мой деньги

Уважаемый markbroadhurst41,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Хорошо, спасибо, завтра 14 дней, но 10 рабочих дней

просто очень расстраивает, и да, они сказали, что мой счет полностью зеленый и подтвержден, и они выпустили платеж 10 рабочих дней назад, но я ничего не получил, и по какой-то причине они не предоставляют мне номер отслеживания платежа для моего банка, они просто проигнорировали меня и мой электронные письма

Девять казино написали мне сегодня по электронной почте, говоря об этом Уважаемый клиент!

Мы связываемся с вами по поводу проблемы с отсутствующим выводом средств, о которой вы сообщали ранее.

Транзакция отклонена на стороне поставщика платежных услуг. Средства возвращаются на баланс счета казино. Убедительно просим вас перепроверить реквизиты банковского счета и повторить попытку.

я трижды проверил детали и все правильно, так что мне делать, как не хочу пытаться снова, чтобы то же самое произошло снова

Теперь все отсортировано, так как я опубликовал это, они вернули деньги на мой счет, и я снова снял их вчера, а сегодня в моем банке.

Уважаемый markbroadhurst41,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру