Игрок из Португалии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
The player from Portugal has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the issue was resolved.
Игрок из Португалии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Я пытался снять деньги со своего счета несколько раз. Всегда отказывают. Я уже загрузил множество документов. Ни один не принимается. Прошу помощи в решении проблемы.
I've tried withdrawing money from my account several times. It is always refused. I have already uploaded numerous documents. None are accepted. I ask for help to solve the problem.
Já tentei levantar o dinheiro da minha conta várias vezes. É sempre recusado. Já fiz o upoad de inúmeros documentos. Nenhum é aceite. Peço ajuda para solucionar o problema.
Я до сих пор не получил его. Всегда отказывают.
Я уже загрузил несколько файлов. Один, связанный с банковским счетом, отсутствует. PDF не прикрепляется, изображение не принимается. Сказали отправить документ в поддержку. На поддержке говорят пристроить на КПП. Мы занимаемся этим уже несколько недель, и решения нет. Ничего подобного со мной никогда не было в букмекерских конторах с хорошими отзывами. Я чувствую, что меня обманывают.
I still haven't received it. It is always refused.
I have already uploaded several files. One related to the bank account is missing. The PDF does not attach, do not accept the image. They said to send the document to support. On the support they say to attach at the checkpoint. We've been on this for a few weeks and there's no solution. Something similar has never happened to me in bookmakers with good reviews. I feel like I'm being deceived.
Ainda não recebi. É sempre recusada.
Já enviei vários ficheiros. Falta um relacionado com a conta bancária. O PDF não anexa, não aceitam a imagem. Disseram para enviar o documento para o suporte. No suporte dizem para anexar no local de verificação. Andamos nisto há algumas semanas e não há solução. Nunca me aconteceu algo semelhante em casas de apostas com boa avaliação. Sinto que estou a ser enganado.
Сейчас я прикрепил PDF-файл к одному из десятков почтовых сообщений, которыми я обменялся со службой поддержки. Они сказали мне загрузить скриншот одной из страниц, а затем отклонили документ. Высмеивают неуважение к клиенту. Похоже на схему ограбления людей. По крайней мере, большая нехватка компетентности и честности...
I have now attached the PDF to one of the dozens of mail messages I exchanged with support. They told me to upload a screenshot of one of the pages and then declined the document. They are making fun of disrespecting the customer. It looks like a scheme to rob people. At least a great lack of competence and honesty is...
Agora anexei o PDF a uma das dezenas de mensagens mail que troquei com o suporte. Disseram para fazer o upload da captura de uma das páginas e depois recusaram o documento. Estão a gozar a a faltar ao respeito ao cliente. Parece um esquema para roubar pessoas. Pelo menos uma grande falta de competência e de honestidade é...
Разобрались. Спасибо за поддержку. Но они продолжают лгать. Я попросил специальную премию, чтобы компенсировать плохую работу. В поддержке по электронной почте сказали обращаться в поддержку в чате. В чате сказали, что бонусов у них нет.
Sorted out. Thanks for the support. But they continue to lie. I asked for a special bonus to make up for the bad work. In email support, they said to talk to support in chat. In the chat they said they didn't have any bonuses.
Resolvido. Obrigado pelo apoio. Mas continuam a mentir. Pedi um bónus especial para compensar o mau trabalho. No suporte via mail, disseram para falar com o apoio no chat. No chat disseram que não tinham nenhum bónus.
Боюсь, мы не в состоянии просить казино предоставить вам какие-либо специальные бонусы, поэтому мы не можем вам помочь.
Поскольку основная проблема этой жалобы была успешно решена, мы закроем ее как «решенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
I am afraid we are not in a position to ask the casino to give you any special bonuses, so this is not something we could help you with.
Since the main issue of this complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.