ГлавнаяЖалобыNineCasino - Вывод средств игрока задерживается.

NineCasino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 125 EUR

NineCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.08.2022 | Разрешено : 23.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я пытался снять деньги со своего счета несколько раз. Всегда отказывают. Я уже загрузил множество документов. Ни один не принимается. Прошу помощи в решении проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, PedroSobral!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Педро Собрал,

Вы уже получили вывод из казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я до сих пор не получил его. Всегда отказывают.

Я уже загрузил несколько файлов. Один, связанный с банковским счетом, отсутствует. PDF не прикрепляется, изображение не принимается. Сказали отправить документ в поддержку. На поддержке говорят пристроить на КПП. Мы занимаемся этим уже несколько недель, и решения нет. Ничего подобного со мной никогда не было в букмекерских конторах с хорошими отзывами. Я чувствую, что меня обманывают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сейчас я прикрепил PDF-файл к одному из десятков почтовых сообщений, которыми я обменялся со службой поддержки. Они сказали мне загрузить скриншот одной из страниц, а затем отклонили документ. Высмеивают неуважение к клиенту. Похоже на схему ограбления людей. По крайней мере, большая нехватка компетентности и честности...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Разобрались. Спасибо за поддержку. Но они продолжают лгать. Я попросил специальную премию, чтобы компенсировать плохую работу. В поддержке по электронной почте сказали обращаться в поддержку в чате. В чате сказали, что бонусов у них нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Боюсь, мы не в состоянии просить казино предоставить вам какие-либо специальные бонусы, поэтому мы не можем вам помочь.

Поскольку основная проблема этой жалобы была успешно решена, мы закроем ее как «решенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях