Nitrobetting Casino - Игрок недоволен бонусом бесплатных вращений.

У них была рождественская акция бесплатных вращений для вкладчиков. У меня 25mbtc. Как я всегда делаю, я дважды проверил их, чтобы убедиться, что у меня правильные правила воспроизведения, потому что они не были доступны на странице о бесплатных вращениях. Мне сказали, что я должен пройти ее три раза, затем дважды, а потом вообще не играть. Приходите, чтобы узнать, нет никакого воспроизведения, и в итоге я отыграл около 500 долларов выигрыша. После того, как я пожаловался, мне солгали и сказали, что в остальные дни бесплатных вращений нельзя играть, и мне дали 10 бесплатных вращений, компенсирующих огромную потерю. Конечно, я был недоволен, и они не дали мне ничего, чтобы решить проблему, за исключением десяти бесплатных вращений, которые на приблизительном уровне ничего не стоили. Мне сказали, что если я пожалуюсь публично, они удалят мою учетную запись. Я сказал им, что чувствую себя обманутым и использованным, потому что я прекрасно осознавал, что на самом деле не было никаких требований к игре для бесплатных вращений. Мне неоднократно лгали из-за того, что я не был доволен огромной потерей. Ничего не было сделано, чтобы исправить ситуацию, поэтому я прошу вас, ребята, помочь мне вернуть мой выигрыш или, по крайней мере, сообщить об этой ситуации. У меня есть все скриншоты, чтобы доказать привычное вранье и пачка забот, чтобы решить проблему. Чили слишком велика, чтобы ее присоединить.

Уважаемый RaeMRae84,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию. Я также изменил спорное значение с 25 BTC на 25 mBTC.

Не могли бы вы поделиться с нами, как вам было представлено рекламное предложение? Как вы узнали, какой был правильный отыгрыш бонуса после вашего частичного проигрыша?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да, спасибо, не позволил поставить .025 ..... У них было 12 данных о рождественских фриспинах, а в магазине не было информации о прохождении. Я пошел в службу поддержки и получил случайный ответ, который позже отличался от того, что он сказал изначально, поэтому я спросил другого парня, который сказал мне, что для этого конкретного бонуса не требуется прохождения игры. Я сделал скриншоты сайта и ответов. Я также сделал тикет, в котором другой сотрудник снова сказал мне, что прохождения не будет. Если есть электронная почта, я буду рад отправить его. И я потерял все это. Я вернулся, чтобы спросить еще раз на полпути к проигрышу, и именно тогда мне сказали, что одно прохождение вместо двух .... Но я проверил билет, и мне сказали, что прохождения нет.

Спасибо за ваше сообщение, я просмотрел доступную информацию.

Правильно ли я понимаю, что бонус требовал отыгрыша в 2 раза больше, чем вы завершили, но позже требование по отыгрышу было отменено по решению руководства?

Обратите внимание, что если вы были дезинформированы об отыгрыше ваших бесплатных вращений, самое большее, мы бы попросили казино восстановить бонус, который казино в значительной степени предлагало сделать, предоставив вам дополнительные 10 бесплатных вращений. Мы не будем заставлять казино возвращать ваши выигрыши, поскольку они были сыграны в обычном игровом процессе и, следовательно, не были конфискованы.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо информацию, и, пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите, чтобы ситуация разрешилась.

Нет. Менеджер утверждал, что сделал мне одолжение, сняв требование по ставкам, которого на самом деле никогда не существовало, по словам других сотрудников, которые сказали мне то же самое за два дня до того, как он это сказал. Никогда не было требований к этому конкретному бонусу. Обычно они требуют 2-кратного ролловера.

Уважаемый RaeMRae84,

В условиях https://nitrobetting.eu/rules-regulations/

"ПРОМОЦИОНАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА

Любые средства, добавленные на ваш счет с помощью бесплатных бросков, конкурсов и бонусов, подлежат обязательному 3-кратному переносу, если не указано иное».

Предположительно, на момент инцидента это было в 2 раза больше, о чем вам сообщил представитель казино в своем объяснении от 27 декабря. Знали ли вы об условиях и положениях, определяющих правила акции?

Вы получили неверную информацию от службы поддержки (Ариан) только после того, как был выполнен обязательный отыгрыш, который вам объяснил представитель казино по электронной почте.

С нашей точки зрения, казино поступило правильно, предложив компенсацию за то, что вас дезинформировала служба поддержки казино.

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите, чтобы ситуация разрешилась.

ЛОЖЬ. Как я уже говорил, у меня есть несколько друзей, которые тоже пользуются казино. Они же проверили. И, более чем один человек сказал мне о том, что нет прохождения. Кроме того, мне дважды сказали об этом, прежде чем руководитель рассказал мне об этом и заявил, что это неверно.

Не могли бы вы указать, когда вы запросили и отыграли рассматриваемый бонус? Когда ваши друзья приняли и отыграли бонус? Когда именно вам сообщили о том, на что был отыгран бонус?

Это был рождественский бонус в конце года для вкладчиков. Они написали мне и вернули мне мой выигрыш. Спасибо за помощь.

Уважаемый RaeMRae84,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру