Игрок из Болгарии сталкивается с трудностями при выводе выигрышей из казино, несмотря на то, что он предоставил все необходимые подтверждающие документы, включая документы, удостоверяющие личность. Игрок попросил нас закрыть жалобу, а затем перестал отвечать на наши сообщения и вопросы, поэтому жалоба была закрыта.
Здравствуйте, я прочитал отзывы и проблемы людей со снятием денег со своего счета в этом казино. Вывести выигрыш кажется невозможным, но я готов получить свой, потому что нет смысла играть, если вы не можете забрать свой выигрыш. Я играл без бонуса (у меня есть картинка, которая доказывает, что у меня нет бонуса). Я ищу вашей поддержки. Я отправил документы, удостоверяющие личность, на адрес kyc@nordiscasino.com, а также селфи с удостоверением личности. Я сделал два депозита по 24 евро каждый через Neteller. Я пытался связаться с ними, но я не получаю никакого ответа. Я сообщу вам, как только будет прогресс.
Уважаемый ivelikov,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Когда именно вы запросили вывод средств из казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, Томас, я рад, что вы обратили внимание на случай. Я отправил удостоверение личности и селфи с ним на kyc@nordiscasino.com, пытаюсь с ними связаться, но безуспешно.
Я правильно понимаю, что вы подали документы до 21 июня 2023 года?
Когда вы запрашивали вывод средств из казино?
Ваш счет в казино в настоящее время открыт?
Пожалуйста, закройте кейс, это казино не выплачивает выигрыши. Я отправил вам фотографию, когда я жду проверки, они никогда не отвечают или не имеют готовых фраз.
Вы уверены, что вам не нужна наша помощь в этом деле? Пожалуйста, поймите, я просто уточнял у вас детали дела. Пожалуйста, дайте мне знать.
почему люди не видят фото от 21.06 я ждал проверки не играйте там они не выплачивают выигрыши
Фото было помечено как личное, так как оно содержит личную информацию. Пожалуйста, дайте мне знать, хотите ли вы, чтобы мы продолжили дело или нет. Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
