Вывод игрока задерживается более чем на 3 недели. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как мы не получили никакого ответа от казино после нескольких попыток связаться с ними.
Автоматический перевод:
Nordis Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 90
Количество: 860 EUR
Nordis Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, команда Casino.guru,
Я играл в Nordiscasino с бонусом.
Я внес 68 евро и играл с бонусом 350%. Максимальный вывод средств для этого бонуса составляет 20-кратную сумму депозита, в данном случае 1360 евро.
После отыгрыша у меня на балансе было более 1360€. После долгого туда и обратно под трудным
условиях связи, мой приз в конечном итоге был признан действительным, и я был награжден призом.
Запрос на вывод средств был отправлен 06/08, а 29/08 я получил 500 евро от Nordiscasino.
Я все еще жду оставшиеся 860 евро сегодня и с тех пор не могу ни с кем связаться.
Я очень надеюсь, что вы можете мне помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Гутемище,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Nordis Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, ожидается ли второй вывод средств? Не могли бы вы прислать ссылку на бонус, который вы использовали, или на его условия? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Огромное спасибо.
Выплаты были запрошены в 3-х частях.
1. 500€
2. 500€
3. 360€
Я получил первую выплату в размере €500. Ожидается второй и третий платеж.
Вот ссылка на акцию, условия бонуса тоже на странице. https://online.nordiscasino.com/350-match-bonus
Недавно я получил сообщение, подтверждающее, что 500 евро были переведены. Я получил это.
Я сказал спасибо и через неделю спросил, когда я могу ожидать следующую выплату.
Я получил ответ, что я должен позволить финансовому отделу делать свою работу.
С тех пор я не получал ответов на свои сообщения и не получал никаких выплат.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо гутемище за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Гутемище,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу того, что запрос на снятие средств не обрабатывается. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.
Уважаемое казино Nordis, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией о проблеме с плеером? Есть ли конкретные причины задержки?
Надеемся услышать от вас скоро.
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Наталья,
Спасибо за вашу помощь.
У меня есть новости по этому поводу.
В день публикации я получил электронное письмо от Nordiscasino Marina V, которая написала следующее:
На самом деле я уже отправил выписку из банка, чтобы получить первый платеж. Таким образом, моя банковская информация уже утверждена, и ее не следует запрашивать снова.
Тем не менее, я ответил в тот же день, прислав выписку со своего банковского счета.
Опять таки. Никакой оплаты и никакой реакции на другое электронное письмо с напоминанием, которое я отправил ей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый гутмище, как вы могли заметить, от казино не было ответа, поэтому мы вынуждены закрыть вашу жалобу как нерешенную. К сожалению, мы не можем предложить какие-либо возможные решения без сотрудничества с казино.
Сожалеем, что не смогли вам помочь в этом случае, но я надеюсь, что другие игроки узнают о вашем негативном опыте из нашего обзора. Эта нерешенная жалоба также повлияет на рейтинг казино.
Казино может запросить повторное рассмотрение жалобы в любое время.
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
