Учетная запись игрока из Нидерландов была заблокирована из-за ответственной защиты азартных игр. Жалоба была разрешена, так как игрок получил возмещение своих депозитов, которые он внес, в то время как его учетная запись должна была быть закрыта.
Я получил электронное письмо, что только 23 человека могут играть с выплатами с 17 декабря до 22 декабря, подождите
с 17 по 22 декабря я каждый день говорил, что хочу денег
снова очень зол 22 декабря Я потратил все деньги, которые они не выплатят, почта была 23 декабря, так что меня обманули, хочу вернуть свои деньги
Я надеюсь, ты сможешь мне помочь, заранее спасибо
Привет, Хасан,
Спасибо, что выбрали казино NordSlot.
Мы хотели бы сообщить вам, что ваша учетная запись будет активна после 7-дневного периода обдумывания. Вы сможете войти в свою учетную запись 23/12/2021.
Мы хотим, чтобы вы наслаждались высочайшими стандартами, а ваш игровой процесс был безопасным и справедливым. Поэтому мы хотели бы познакомить вас с нашими Страница « Ответственная игра» и « Настройки ответственной игры» , если вы хотите контролировать уровень своей игры.
Наши инструменты ответственной игры предлагают несколько настроек лимитов, которые вы можете установить для себя или с помощью нашей службы поддержки. Вы можете выбирать из различных типов лимитов, таких как лимиты депозита, чистого убытка и сессий, и вы можете установить их на выбранный период, например, дневной, еженедельный и / или ежемесячный. Чтобы просмотреть и установить лимиты, нажмите на настройки своей учетной записи, затем на «Ответственная игра» и Установите бюджет на азартные игры или просто свяжитесь с нашей службой поддержки через Live Chat.
Кроме того, мы предлагаем заблокировать вашу учетную запись на определенный период времени, если вы хотите сделать перерыв в игре. Для получения дополнительной информации о вариантах самоисключения, пожалуйста, нажмите на настройки своей учетной записи или просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через Live Chat или отправьте электронное письмо по адресу support@nordslot.com .
Использование инструментов ответственной игры означает, что вы контролируете свои азартные игры.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно того, как работают наши ограничения и самоисключение, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки клиентов.
С наилучшими пожеланиями,
Казино NordSlot.
Команда защиты игроков
Дорогой Хасан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, основываясь на текущем описании событий, и мне определенно понадобится больше информации, чем изображение. Не могли бы вы уточнить?
Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись заблокирована из-за подозрения на проблему с азартными играми? Когда вы получили вышеупомянутое письмо от казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
выплаты занимают много времени, и они не соблюдают правила
Я чувствовал себя обязанным играть. выплата они не могут
Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт будет заблокирован с 16 по 23 числа?
Мне удалось войти в систему и внести деньги
Да, ты прав
Мне искренне жаль, но я не понимаю. Ваша учетная запись все еще заблокирована?
проблема в том, что меня обманули, вот к чему все сводится
нордслот хорошо меня облажал
спросите, хотят ли они заплатить, чтобы не платить, скажите что-нибудь еще
весь нордслот ушел
Прошу прощения, но я не понимаю. Ваш аккаунт должен был быть заблокирован? Есть ли в казино какие-либо средства?
аккаунт должен был быть заблокирован был не заблокирован Я играл на деньги, потому что выплата не обрабатывалась каждый раз, извинения
Не могли бы вы переслать историю игр в формате Excel? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
моя учетная запись заблокирована, я не могу войти в систему
22 декабря я играл потерял все 23 декабря я больше не могу войти
Вы потеряли деньги 23 числа?
Вам сообщили, что ваша учетная запись будет повторно активирована в тот же день, верно?
22 декабря играл до 22 декабря мог авторизоваться
Не могли бы вы переслать историю ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.
Я не могу войти в казино nordslot без входа в систему Я не могу его отправить
Вы играли и потеряли активный баланс или недавно внесенные средства?
17 декабря у меня 400 евро, а 18 декабря я положил 17 евро.
400 евро, которые я выплатил в тот же день 17 декабря, у них были проблемы с выплатой денег 22 декабря еще не выплачено
Хорошо, сделаю небольшое резюме, чтобы подтвердить, что я правильно понял всю ситуацию. Не могли бы вы подтвердить следующие события ?:
да исправить
Я получил это письмо 17 декабря
из-за этого письма я положил деньги до 22 декабря. Я не мог играть, но сделал депозит.
Привет!
Ваша учетная запись теперь открыта. Пожалуйста, внимательно используйте раздел «Лимиты» в следующий раз.
Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в чате или по электронной почте.
С уважением,
Казино Nord Slot
Команда поддержки
Не могли бы вы переслать это последнее письмо на petronela.k@casino.guru ? Вы установили какие-либо ограничения в своей учетной записи?
они сказали мне изменить лимит
чтобы иметь возможность играть после этого, они сказали, что вы не можете играть до 23 декабря
Большое спасибо, Хасан, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику (nikolas.b@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Хасан,
Я Ник, и я буду помогать вам с этого момента. Я хотел бы попросить казино NordSlot присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.
К сожалению, мы пока не получили ответа от казино. Обратите внимание, что если мы не получим от них ответа в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может отрицательно сказаться на рейтинге казино.
Привет,
Мы проверяем дело с наивысшим приоритетом.
Наилучшие пожелания,
Казино НордСлот
Уважаемое казино NordSlot,
Мы будем ждать, пока вы предоставите некоторую информацию по делу. Установит таймер на 7 дней.
Ник, посмотри, как они реагируют
выплата так и не была обработана
посмотри какие мошенники нордслот
они не платят деньги они заставляют вас играть
Привет Хасан,
Мы связываемся с вами из нашей команды защиты игроков в связи с вашим недавним обращением в нашу службу поддержки клиентов по поводу запроса на возврат средств.
Мы хотели бы сообщить вам, что мы вернули вам 417,00 евро за депозиты, сделанные 17.12.2021. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней, прежде чем это появится в вашем аккаунте.
Обратите внимание, что мы навсегда исключили вас из наших услуг, функция которых применима к другим брендам. Поэтому вы не сможете получить доступ к каким-либо другим учетным записям на других брендах/сайтах, принадлежащих и управляемых Gammix Ltd.
Пожалуйста, также воздержитесь от попыток открыть какие-либо другие счета, так как это может привести к конфискации любых средств, внесенных на счет или сыгранных в азартных играх.
Если вы считаете, что вам может понадобиться помощь в отношении азартных игр, мы хотели бы порекомендовать вам посетить следующие страницы и обратиться за советом к этим независимым организациям:
https://www.begambleaware.org/
https://www.gamblersanonymous.org/ga/
Существуют также различные тесты для самооценки, которые помогут вам лучше понять свои игровые привычки. Пройдя тест для самооценки, вы также можете получить советы о том, как лучше контролировать свою игру. Вы можете пройти тест, нажав здесь: http://gamtest.se/v3/gamcare
Мы также рекомендуем вам связаться с любым другим казино, в котором вы могли быть зарегистрированы, чтобы они также могли навсегда исключить вас и убедиться, что вы не играете в них.
Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы пожелать вам всего наилучшего в ваших будущих начинаниях, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы.
С наилучшими пожеланиями,
Команда защиты игроков.
мне вернули деньги😱😱😱😱😱
Спасибо Ник за все, что ты сделал
Казино гуру спасибо за все ваши усилия
вы заслуживаете 5 звезд
Привет,
Мы рады, что его проблема была решена.
Наилучшие пожелания,
Казино НордСлот
Привет Хасан,
Я рад, что ваши деньги были возвращены. Я также хотел бы поблагодарить NordSlot за сотрудничество. Жалоба будет закрыта как решенная. Не стесняйтесь обращаться, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
