Игрок из Германии обвиняется в нарушении условий бонуса, делая одиночные ставки больше разрешенных. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
NordSlot Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 4 500 EUR
NordSlot Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет, я сделал депозит с бонусами в казино Nordslot около 1 недели назад. Мой депозит составлял 300 евро + 300 евро бонусов. В конце концов, моя ставка прибыли (36 раз) была получена, и я получил кредит в размере 4500 евро. Я хотел, чтобы кредит был выплачен, но, к сожалению, сегодня я получил электронное письмо о том, что правила конвертации бонуса не соблюдаются. Потому что иногда ставки были слишком высоки и игрались игры, в которые мне не следовало играть. Я не был проинформирован об этом ни по электронной почте, ни каким-либо другим способом. Казино теперь вычло мой баланс в размере 4500 евро и зарезервировал только мой депозит в размере 300 евро + почему всегда бонусный баланс составляет 77 евро. Казино отказывается разместить на моей учетной записи выигрыши, на которые я имею право. К сожалению, он также не может сотрудничать, чтобы найти временное решение.
Прошу помощи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Basti94,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и нашел вот что: https://nordslot.com/en/bonus-terms:
„ Вы не можете делать ставки, превышающие максимальный размер бонусной ставки при использовании бонусных денег. Максимальный размер бонусной ставки составляет 5 евро (или эквивалент в любой другой валюте) на ставку / вращение или эквивалент, если иное не указано в конкретных условиях и положениях, адаптированных для каждой бонусной кампании. Обратите внимание, что вы несете ответственность за то, чтобы знать максимальный размер бонусной ставки. В случаях, когда считается, что ставки превышают максимальный размер бонусной ставки, учетная запись может быть проверена, а бонусные средства конфискованы в процессе ».
Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.
Не стесняйтесь пересылать историю своих игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
