NordSlot Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Таким образом, у этого казино, похоже, есть постоянная привычка заставлять клиентов подавать свои документы, а затем оставлять их сидеть там на несколько недель без одобрения, даже несмотря на то, что было подтверждение того, что они были отправлены. У меня это 27 декабря, а сейчас прошло более 18 дней. тому назад.

В пятницу, 7 января, я отправился на вывод средств, который поступил на мой обычный банковский счет, который я использовал для вывода, но не был одобрен. Когда я сегодня пошел в чат, они упомянули, что моя учетная запись еще не подтверждена ... пожалуйста, посмотрите trustpilot и их выдающиеся отзывы, где кажется, что они ПОВТОРНО делают это с клиентами и продолжают уходить от этого, и это ДОЛЖНО прекратиться сейчас!

Я приложил пару скриншотов, чтобы попытаться ускорить процесс

Дорогой Рис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Вы можете закрыть дело, похоже, дело решено

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Рис, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру