ГлавнаяЖалобыNordSlot Casino - Проверка игрока отложена.

NordSlot Casino - Проверка игрока отложена.

Автоматический перевод:

Количество: 10 000 EUR

NordSlot Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.10.2021 | Дело закрыто : 30.11.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Нидерландов пожаловался на длительную процедуру проверки. Позже он сообщил нам, что успешно прошел проверку и получил половину спорной суммы. Больше никаких обновлений от плеера не поступало. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Деннис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша? Были ли проблемы с отправленными вами документами или они просто задерживаются?

Также отправляйте любые дополнительные соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, я играл в казино почти 2 недели, и это был не мой первый депозит, и нет, я никогда не использую бонусы, это настоящие деньги для снятия.


Я загрузил свои документы почти 2 недели назад и каждый день ходил в службу поддержки, но это ничего не помогло.


Я загрузил 2 раза кучу документов для проверки, но это ничего не помогло.


Так что я жду 2 недели, чтобы подтвердить свою учетную запись ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Деннис, за дополнительную информацию по делу. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


На прошлой неделе, 4-11-2021, они окончательно подтвердили мою учетную запись.


Теперь я жду своего вывода в размере 10.000 евро, они говорят в своей политике, что вывод занимает до 2 рабочих дней, но я жду как 4 дня сейчас ...


Может быть, завтра я что-нибудь услышу, но я не думаю, что у меня что-то получится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Деннис,

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу.

Спасибо за обновление. Рад слышать, что есть некоторый прогресс.

Правильно ли я понимаю, что вас проинформировали о том, что запрос на вывод средств уже обработан в казино и в настоящее время вы ждете его получения?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, я получил первые 5000, теперь жду другие 5000 евро.


На окончательную верификацию моего аккаунта ушло 3,5 недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Деннис, за обновление. Сожалею, что процесс занял намного больше времени, чем обычно, но я рад слышать, что есть прогресс.

Продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, дайте нам знать, как только появятся какие-либо новости относительно оставшейся суммы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Деннис,

Вы получили второй вывод? Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

Несмотря на то, что мы предполагаем, что проблема была решена, без подтверждения от Денниса, мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях