Игрок из Греции обвиняется в открытии нескольких счетов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 350 евро, и вы деактивировали мою учетную запись по обвинению в том, что я нарушил правило и что у меня было 2 счета !!! У меня была только одна учетная запись, и они деактивировали ее, чтобы не отдавать мне мои деньги !!!! Вы лжецы !!! Вы издеваетесь над миром !!!! Пришлите мне второй счет !!!! Я связался с вами по электронной почте по телефону, а в чате вы такая дешевая компания !!! Фальшивка только ради денег !!!! Теперь я требую зачислить свой выигрыш и активировать мою учетную запись !!!!!
Уважаемый Δέσποινα,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше?
Выкупали ли вы в прошлом какие-либо рекламные предложения этого казино? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела