Игрок из Чили запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что вывод средств был завершен после предоставления необходимых документов для проверки KYC, которые отсутствовали. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе после получения этого подтверждения.
Я еще не завершил проверку KYC, поскольку живу в доме своей семьи, и хотя я помогаю оплачивать счета, они не отображаются на мое имя, и у меня нет
Как подтвердить свой адрес, хотя раньше мне удавалось снимать деньги без проблем, но в этот раз что-то происходит, в другие разы мне удавалось снимать деньги даже в праздники
Здравствуйте, хочу сообщить, что все разрешилось, я смог вывести свои деньги, не хватало только некоторых документов для проверки.
Дорогой Джеханфир,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
