Игрок не может вывести средства, так как его учетная запись постоянно отключается. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Здравствуйте, я очень разочарован и зол на nucelonbet. 30 июня они получили мой последний документ для проверки, и после того, как моя учетная запись была проверена, я подумал, что все хорошо, и сделал попытку вывода средств. 04.07.22 я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись временно заблокирована для проверки. После того, как я связался с Nucelonbet по почте и в чате, я получил примерно двадцать раз один и тот же ответ, и они попросили меня проявить терпение. Затем, спустя почти 2 месяца, вчера я проверил свою учетную запись, и она была открыта для новой попытки вывода средств, о чем они также написали мне по почте. Сегодня я хотел проверить свой статус вывода средств, но моя учетная запись снова была заблокирована. После разговора с чатом написали, что он приостановлен до 11.12.2022. Опять же нет информации, почему это произошло или что я сделал неправильно. Я сейчас в шоке от этой компании. Как я уже писал, я не сделал ничего плохого. Никакой бонус здесь не использовался. Похоже, они просто мошенничают и удерживают мои деньги. Я был бы очень рад, если бы мою проблему можно было решить здесь, чтобы мне не приходилось предпринимать дальнейшие шаги, чтобы получить свои деньги. BR Грегор
Привет, суперсоник83,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Nucelonbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Вы когда-нибудь выводили средства из казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник