ГлавнаяЖалобыNucleonbet Casino - Игрок жалуется на заблокированный аккаунт.

Nucleonbet Casino - Игрок жалуется на заблокированный аккаунт.

Автоматический перевод:

Количество: 664 EUR

Nucleonbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.04.2024 | Разрешено : 11.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Казино заблокировало полностью подтвержденный аккаунт игрока из Польши без каких-либо объяснений. Его запрос на вывод средств, датированный 28 марта, находился на рассмотрении, и казино прекратило связь. Игрок занимался ставками на спорт и не имел активных бонусов. Казино ответило на электронное письмо игрока, заявив, что его запрос на вывод средств рассматривается и что его счет был закрыт в соответствии с их условиями. Через несколько недель игрок сообщил, что казино заплатило ему, что решило проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись была полностью подтверждена после отправки большого количества документов. Через некоторое время казино без всякой причины заблокировало мой аккаунт. Запрошенный вывод средств все еще находится на рассмотрении с 28 марта. Они перестали отвечать на мои письма. Они не платят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой томолоко,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Ваш аккаунт был подтвержден?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Кристина,


Я делал ставки на спорт, моя учетная запись была полностью проверена после отправки множества документов. Я не активировал ни одного бонуса.


Их последний ответ на мое письмо:


'Благодарим Вас за обращение к нам.

Будьте уверены, наша команда усердно работает, чтобы своевременно обрабатывать все запросы.

Как мы можем подтвердить, ваш запрос на вывод средств рассмотрен и мы ожидаем завершения от соответствующего отдела. Обратите внимание, что соответствующий отдел осведомлен о вашем запросе, и вы будете проинформированы о любых обновлениях. Приносим извинения за возможные неудобства и просим вас проявить терпение. В настоящее время нет необходимости повторно отправлять запрос.

После того, как ваш запрос на вывод средств будет выполнен, он будет зачислен на выбранный вами способ оплаты. Вывод средств на электронный кошелек обычно происходит мгновенно, а обработка банковского перевода может занять до 3 рабочих дней.

Конечно, мы с сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись была закрыта в соответствии с нашими установленными условиями.

12.11 Компания оставляет за собой право закрыть существующие учетные записи без объяснения причин. В этом случае или в случае закрытия счета клиентом вся сумма будет выплачена, если только не возникнет подозрение в каком-либо мошенническом поведении (например, арбитраже и т. д.). В случае мошеннического поведения выигрыши будут аннулированы, а депозиты будут конфискованы или возвращены по собственному усмотрению Компании после вычета соответствующих административных и транзакционных сборов, а также любых комиссий, которые Компания обязана уплатить компетентным органам в связи с жалобой клиента. . Компания также оставляет за собой право сообщить в соответствующие органы, если какой-либо клиент причастен к любой форме подозрения в мошенническом поведении.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится дополнительная помощь. Хорошего дня.

С уважением,'


С тех пор ничего не произошло, только ложь, ложь и ложь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Наконец, через несколько недель они заплатили мне. Эту жалобу можно закрыть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой томолоко,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях