Игрок из Канады сталкивается с проблемами на сайте казино, включая ошибки во время игры и невозможность вывести выигрыши с нескольких успешных ставок. Несмотря на обращение за помощью и предоставление фотографий проблем, они не получают никакой помощи.
Проблемы с игрой, невозможность снять ставки. Которые были сделаны заранее и ошибки при размещении нескольких выигрышных ставок и прохождении только проигрышных ставок. Я приложил фотографии некоторых проблем, я связался с ними, они мне не помогут.
Дорогая sati725,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Я никогда не делал успешных выводов, мои счета проверены, и я отправил вам цепочку писем! Спасибо
Уважаемая sati725, я не получила ваше письмо. Вы отправили его с того же адреса электронной почты, который вы указали здесь?
Также не могли бы вы пояснить, накапливаются ли ваши выигрыши с активным бонусом или без него?
Да, у меня есть тот же емейл? Вы его получили??
Извините, я случайно отправил это petronela!
Я провел больше исследований. Меня забанили на их родственных сайтах из-за самоисключения в сети из-за проблем с азартными играми.
Уважаемый sati725, не могли бы вы переслать историю своей игры в формате Excel с точным временем инцидента dominika.l@casino.guru ?
Не могли бы вы прислать мне фотографии, о которых вы упомянули? Я их не получил.
Извините, как отправить его в формате Excel?
Уважаемый sati725, пожалуйста, запросите у казино историю ваших игр в формате Excel.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
