Обзор Vauhdikas Casino

Игрок из Финляндии подал запрос на вывод средств неделей ранее, но запрос остался необработанным, несмотря на то, что его аккаунт был верифицирован и никаких правил не было нарушено. Операторы чата давали повторяющиеся ответы, но проблема не была решена. После эскалации жалобы выяснилось, что казино конфисковало 300 евро из его выигрыша, ссылаясь на нарушение условий самоисключения из дочернего казино, которое игрок оспорил. Жалоба была классифицирована как «нерешённая» из-за отсутствия ответа от казино, и игроку было рекомендовано подать официальную жалобу в лицензирующий орган для дальнейших действий.

Игрок внес депозит в размере €20 через Zimpler и выиграл €453, играя в казино. Вывод средств был отложен, и после нескольких контактов со службой поддержки он был отменен и повторен, но вывод средств не был обработан. Счет игрока стал недоступен для внесения депозитов и входа через Zimpler. Несмотря на устранение неполадок и отправку всех требуемых документов, проблема осталась нерешенной в течение трех недель. Более того, казино не ответило на запрос посредника о каких-либо обновлениях относительно этой жалобы.

Игрок из Финляндии сделал депозит в размере 1000 евро и выиграл деньги, но его вывод был отклонен из-за предполагаемого использования VPN или прокси, что он отрицал. Он объяснил, что использовал мобильные сети с нестатичными IP-адресами, и подчеркнул, что его учетная запись была полностью проверена, и прошлые выводы обрабатывались без проблем. Он попросил помочь в возврате его конфискованных выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для получения доказательств относительно конфискации, но получила ограниченные ответы. В конечном итоге жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано обратиться за дополнительной помощью в eCOGRA или Управление по азартным играм Мальты.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемой вывода средств после выигрыша 184 000 норвежских крон. После многочисленных запросов на вывод средств казино отменило все, кроме одного, и конфисковало весь баланс в размере 171 000 норвежских крон без объяснения причин, несмотря на то, что игрок был полностью верифицирован. Проблема была решена, когда казино признало, что конфискация была ошибкой, извинилось и восстановило баланс игрока, позволив ему вывести свои средства по своему усмотрению.

Игрок из Финляндии утверждал, что казино Vauhdikas отказалось выплатить ему выигрыш в размере 6470 евро, утверждая, что использовал VPN, что он отрицал, заявив, что играл на своем iPhone и iPad, используя прямое соединение. Несмотря на угрозы судебного преследования, казино отказалось сотрудничать, что привело к разочарованию их практикой. Команда по рассмотрению жалоб передала вопрос коллеге, который запросил у казино доказательства предполагаемых нарушений. Игрок также выразил готовность предоставить доказательства своего местонахождения в поддержку своего заявления. Несмотря на обращение к представителю казино и многочисленные запросы, представитель казино не смог предоставить команде по рассмотрению жалоб доказательства нарушения правил, в котором обвинялся игрок. Команда по рассмотрению жалоб была вынуждена закрыть жалобу как неразрешенную и посоветовала игроку обратиться в eCOGRA или MGA для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Финляндии выиграл более 23 000 евро на Vauhdikas.com, но оператор конфисковал все его выигрыши, сославшись на нарушение своих условий относительно нескольких счетов. Он отрицал, что у него когда-либо было несколько счетов, и утверждал, что живет один, и никто в его семье не может зарегистрировать счет. Жалоба была передана в eCOGRA для разрешения спора, и статус был помечен как «Ожидает решения регулятора». Ожидались дальнейшие обновления от eCOGRA относительно результата. Проблема в конечном итоге была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, хотя он сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Швеции запросил вывод средств примерно за полторы недели до этого, но не получил никакой оплаты. Хотя вывод средств отображался как успешно одобренный на сайте казино, казино продолжало запрашивать выписку по операциям по счету за последние 6 месяцев, несмотря на то, что предыдущая проверка игрока была одобрена. Проблема была решена после того, как игрок предоставил несколько документов, что привело к успешному выводу средств посредством банковского перевода.

Игрок из Швеции столкнулся со значительными задержками и проблемами при выводе средств из казино Vauhdikas, несмотря на отсутствие проблем в его дочернем казино Rapid. После двух выводов игрок обнаружил, что его средства были возвращены на счет казино, а затем его попросили предоставить новые фотографии карты Visa, что еще больше усложнило процесс. Проблема была решена, когда игрок получил свои средства после подтверждения того, что ее счет был проверен, а ее выигрыши были реальными деньгами. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Финляндии запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб и ее совета игроку подождать не менее 14 дней, игрок подтвердил, что получил вывод средств. Проблема была успешно решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу в системе как «решенную».