Обзор 12Bet Casino UK

Игрок из Индии выиграл 90 000 индийских рупий в казино 12bet, но вскоре после прохождения процедуры KYC счёт был заблокирован без объяснения причин. Он утверждает, что не нарушал никаких условий, и просит о помощи в получении выигрыша.

Игрок из Индии столкнулась с проблемами после того, как 12bet отклонил вывод 69 755 рупий, сославшись на нарушение условий бонуса, который она так и не воспользовалась. Впоследствии её выигрыш был уполовинен до 35 186 рупий, и она запросила возврат оставшейся суммы в размере 34 569 рупий. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для разъяснений по поводу конфискации, но не получил ответа после нескольких попыток. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дополнительной помощью.

Игрок сам исключил себя из казино, но, несмотря на это, он все же смог зарегистрироваться в других родственных брендах казино. После того, как он попросил полное возмещение, казино заявило, что он должен был поставить галочку в поле, которое само исключало бы его из всех дочерних сайтов. Игрок обнаружил, что этот метод галочки начал действовать только позже, после его самоисключения, так что раньше было бы невозможно это сделать. С тех пор другой информации нет.

Игрок хотел снять свои средства, но его счет стал нулевым без причины. Он немедленно связался с командой поддержки, и они попросили у него доказательства. Так как у него ничего не было, он решил сделать еще один депозит и начал играть. Он снова выиграл и потребовал вывода денег, что оказалось успешным. После этого игрок упомянул, что теперь у него есть доказательства предыдущего вывода средств и предоставил его в казино. Казино утверждало, что доказательство было поддельным, и не хотело отдать ему должное за победу, потому что они никогда не находили истории о том, что он играл ни в спортивную книгу, ни в игры казино. Но на этот раз именно игрок попросил казино предоставить ему доказательства, потому что у него была копия разговора между ним и участником чата. Счет был проверен, но казино не изменило свое мнение и заявило, что им необходимо срочное обслуживание, и попросило игрока проверить баланс, как только система вернется обратно, но баланс все еще был нулевым после ее возобновления. Дело осталось нерешенным.