Обзор 14red Casino

Игрок из Нидерландов выиграл в общей сложности 20 460 евро, но казино аннулировало его баланс, заявив, что он сделал ставки по 20 евро, хотя фактически его ставки составляли от 10 до 15 евро. Игрок запросил подробные доказательства, обосновывающие это решение, поскольку считал конфискацию выигрыша неоправданной. Отдел по работе с жалобами неоднократно пытался связаться с казино для уточнения информации, но не получил ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии жалоба была помечена как «неразрешенная», с возможностью возобновления, если казино решит вмешаться.

Игрок из Ливана внес $100, но не смог их снять и не получил ответа от службы поддержки после двух недель попыток решить проблему. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако игрок не ответил на запросы, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

Игрок пожаловался, что казино отменило его вывод из-за нарушения максимальной ставки. Игрок признал, что мог это сделать, но применение правила максимальной ставки в игре без бонуса считается несправедливым.

Выигрыш игрока из Соединенного Королевства был аннулирован из-за размещения одиночной ставки, превышающей 30% от последнего депозита. Мы считаем применение этого правила несправедливым, когда бонус не используется, в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры. Казино не ответило, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Великобритании пожаловался на то, что казино платит не всю причитающуюся сумму, а лишь частично. Это произошло из-за того, что казино ввело правило максимальной ставки для игры без бонусов, что было признано противоречащим законам о защите прав потребителей.

Игрок из Великобритании отменил свой выигрыш. Ее обвинили в размещении ставок более 30% от депозита. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не предоставил необходимые доказательства и перестал отвечать.