Обзор 18bet Casino

Игрок с Мальты запросил вывод средств за 5 дней до этого, но он оставался в ожидании. Несмотря на полностью верифицированный аккаунт, казино заявило, что выводы обрабатываются вручную и требуют дополнительных проверок, из-за чего игрок почувствовал давление с требованием отменить вывод средств. Проблема была решена, когда игрок наконец получил вывод средств, который был отложен из-за проблем с методом вывода и отсутствия связи с казино. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Дании ожидал вывода средств на сумму 27 000 датских крон в течение 7 дней, несмотря на заявленное казино максимальное время обработки в 48 часов. Он продолжал получать тот же ответ, что платеж обрабатывается. Игрок подтвердил, что проверка KYC пройдена и все документы одобрены. Через 14 дней выплата была отклонена, и казино запросило новую попытку выплаты. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши дальнейшие запросы.

Игрок из Дании инициировал выплату более 48 часов назад, но она все еще находится на рассмотрении. Игрок не получал продуктивного общения от казино 18bet. После получения жалобы мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Игрок подтвердил, что все было проверено, и не был одобрен только платеж. Мы устанавливаем таймер на дополнительные 10 дней, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу. Несмотря на это, игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Италии ждал вывода 3100 евро с 29 февраля, несмотря на подтверждение его личности и банковских документов. Никаких бонусов или бесплатных вращений в его заработке не было. Однако служба поддержки перестала отвечать на его запросы. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и оплата произведена. Затем мы закрыли жалобу в нашей системе как «решенную».

Игрок из России сообщил о проблеме с выводом выигрыша из казино. После серии споров его конфискованный баланс был возвращен, но его запрос на снятие средств по-прежнему был отклонен, несмотря на то, что он предоставил электронный кошелек. Игрок утверждал, что казино отказывается платить без каких-либо обоснований. Мы связались с казино и выяснили, что из-за того, что игрок находится в России, ограничения и санкции, примененные к стране его проживания, не позволили сторонним поставщикам/обработчикам платежей казино обработать его вывод. Затем игрока попросили предоставить подтверждение наличия электронного кошелька, зарегистрированного за пределами России и использующего евро в качестве валюты, чего он не сделал. В результате жалоба была закрыта в связи с неспособностью игрока выполнить требования казино по выводу средств.

Игрок из Швеции столкнулся с проблемой с ожидающим выводом средств на сумму около 15 тысяч на 18bet через Skrill с 12 февраля. Несмотря на ежедневные запросы через чат и электронную почту, игрок не получил удовлетворительного ответа. Игрок подтвердил, что метод вывода средств был ранее проверен и бонус не использовался. Позже игрок получил первые 5000 евро вывода. Однако из-за отсутствия дальнейших сообщений от игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из России сообщил, что его средства пропали со счета в казино после периода бездействия. Игрок не был уверен в точной дате своего последнего входа в систему, но подтвердил, что прошло более шести месяцев. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ему, что в казино действует политика взимания ежемесячной платы или закрытия счетов, которые были неактивны в течение 12 месяцев. Однако у игрока не было подтверждающих доказательств, подтверждающих состояние его средств до бездействия. Казино позже вернуло средства на счет игрока, и вопрос с выводом средств он тогда решал самостоятельно. Таким образом, мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Игрок ранее не делал успешных выводов средств и не был уверен в своем статусе проверки KYC. Их выигрыши были накоплены без активного бонуса. Позже игрок подтвердил, что вывод наконец-то завершен. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Вывод игрока задерживается из-за продолжающегося расследования. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия казино.