Обзор 1xBet Casino

Игрок из Боливии неделю пытался верифицировать свой аккаунт, но он так и остался в очереди на обработку. Игрок сообщил, что процесс проверки идет с 16 февраля и все документы приняты. Однако с тех пор казино не предоставляло никаких обновлений. Ситуация обострилась, когда аккаунт игрока был заблокирован. Несмотря на усилия нашей команды посредничать и продлить срок подачи жалобы, игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы.

Игроку из Пакистана закрыли счет на 1xbet и конфисковали более 4100 долларов после расследования предполагаемого использования нескольких учетных записей. Игрок признал, что знал другого владельца аккаунта, но отрицал какие-либо отношения. Казино заявило, что решение было справедливым и разумным, но первоначально не представило никаких доказательств. Рассмотрев дело и обратившись в казино, мы получили доказательства, подтверждающие утверждения казино о нескольких учетных записях. Несмотря на продление таймера ответа, игрок не предоставил никакой дополнительной информации. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Аргентины было два аккаунта в онлайн-казино: один привязан к электронной почте, а другой — к номеру телефона. По недоразумению были заблокированы оба счета, на одном из которых находились его средства. Игрок пытался решить эту проблему с февраля, но казино не получило ответа. Игрок уточнил, что ни один из его аккаунтов не был верифицирован, и он не активировал никаких бонусов. После нашего вмешательства в казино сообщили, что запрос игрока находится в обработке, а его документы находятся на рассмотрении. В итоге игрок смог вывести свои средства и поблагодарил нас за помощь в решении проблемы.

Игрок из Онтарио, Канада, сообщил, что его счет в казино был заблокирован после того, как друг злоупотребил его телефоном. Он ожидал перевода в размере 5000 канадских долларов и пять дней назад отправил электронное письмо в казино, не получив ответа. Затем игрок создал и закрыл еще одну учетную запись. Он подтвердил получение ожидаемой суммы и не был уверен в остатке средств на своем заблокированном счете. Мы уточнили, что казино могут заблокировать счета по любой причине, если они не удерживают средства игроков. Поскольку средства игрока не были удержаны, мы не оказали дальнейшей помощи.

Учетная запись 1xbet игрока из Бенина была заблокирована почти на 10 месяцев. Несмотря на то, что она предоставила несколько запрошенных подтверждающих документов, она продолжала получать то же сообщение от 1xbet, в котором говорилось, что требуется больше времени. Игрок играл в авиатор в казино и в некоторые спортивные игры, не принимая никаких бонусов. Казино запросило у Perfect Money PDF-файл, который, по словам игрока, не был предоставлен сервисом. Однако проблема была успешно решена. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Аргентины был ожидающий вывод средств в казино 1xbet. Несмотря на успешный депозит, его затем попросили предоставить подтверждающие документы, которые он отправил, но не получил ответа через три дня. Мы попросили игрока предоставить более подробную информацию и документы для подтверждения его личности. Игрок предоставил запрошенную информацию, однако выяснилось, что аккаунт принадлежал родственнику. Поскольку мы не занимались жалобами, поданными от имени третьего лица, эта жалоба была отклонена. Игроку посоветовали обратиться с жалобой к фактическому владельцу аккаунта.

Игрок из Чили успешно внес деньги, играл и сначала успешно выводил деньги, пока не начали появляться ошибки. Несмотря на предоставление обширной документации для проверки по запросу, учетная запись игрока осталась неподтвержденной по истечении обещанного 72-часового периода, что лишило его возможности играть или снимать средства. Игрок занимался игровыми автоматами, играми в живом казино и ставками на спорт. Однако когда игрок начал выигрывать больше своего депозита, казино начало запрашивать документы и заблокировало его вывод средств. Мы связались с казино от имени игрока, чтобы собрать дополнительную информацию, но из-за того, что проблема, вероятно, была связана со ставками на спорт, мы не смогли разрешить жалобу.

У игрока из Сомали возникла техническая проблема с игровым автоматом Carnival Queen от KA Gaming. После того, как они купили бонус в размере 40 долларов, игра вылетела во время первого вращения и зависла. Игрок не получил никакого ответа от операторов казино. После того, как игрок связался с нами, мы посоветовали ему попробовать разные браузеры и устройства, а также очистить файлы cookie и кеш. Затем мы связались с казино, чтобы помочь решить проблему. Казино запросило у игрока дополнительную информацию, после чего игра была обновлена и игрок смог использовать свои бесплатные вращения. Проблема была успешно решена.

Игрок из Аргентины не смог вывести 20 000 аргентинских песо через Astropay. Каждая попытка вывода средств приводила к сообщению «Запрос на вывод средств отклонен», указывающему на ошибку обработки платежа. Эта проблема продолжалась уже три дня. Несмотря на попытки использовать другие методы вывода средств, такие как Visa и Skrill, проблема не исчезла. Казино предположило, что проблема может быть на стороне банка или платежной системы, а не на их стороне. Игроку было рекомендовано внести депозит новым методом и поставить всю сумму депозита с коэффициентом не менее 1,1, чтобы можно было вывести средства новым методом. Игрок не отреагировал на последний совет, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Нигерии сообщил, что его аккаунт 1xBet был заблокирован для проверки KYC. Несмотря на предоставление запрошенных документов, служба поддержки 1xBet заявила, что предоставленные документы являются поддельными. Даже после нотариального заверения документов они по-прежнему не могли получить доступ к своим средствам и получали только автоматические ответы от службы поддержки. Мы попросили игрока передать нам все документы, которые он уже отправил в казино, для дальнейшего расследования. Однако игрок решил закрыть дело, поскольку дело было передано на Кюрасао. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу по решению игрока.

Игрок из Бразилии сообщил, что казино 1xbet закрыло его аккаунт предположительно из-за самопровозглашенной игровой зависимости. Игрок оспорил это утверждение, заявив, что он никогда не делал такого заявления и потребовал выплаты выигрыша в размере 4152 бразильских реалов. Казино заявило, что игрок запросил блокировку аккаунта, ссылаясь на пристрастие к азартным играм, и запрос поступил непосредственно с авторизованного аккаунта игрока. В казино также отметили, что баланс игрока на момент блокировки счета не составлял 4152 реала. Для разблокировки аккаунта игрока попросили предоставить медицинский документ, подтверждающий или опровергающий пристрастие к азартным играм. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку передать дело в регулирующий орган. После дальнейшего общения казино сняло самоисключение, сняло ограничения на размещение ставок и внесение депозитов, а также зачислило бонус в размере 2000 реалов на счет игрока. Игрок отказался от бонуса, настаивая на рассмотрении дела в суде. Команда по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» после того, как игрок подтвердил восстановление учетной записи.

Игрок из Нигерии заявила, что ее аккаунт на 1xbet заблокирован. Несмотря на то, что она предоставила необходимую документацию и ранее подтвердила свою учетную запись, она была снова заблокирована, когда она попыталась вывести свой баланс в размере 19 000 долларов. Она выразила разочарование по поводу повторной проверки, особенно в связи с тем, что ей предстояло приступить к военной службе. Казино заявило, что необходим новый процесс проверки из-за подозрений, изложенных в их правилах. Игрока попросили сотрудничать с отделом безопасности казино и предоставить запрошенные скриншоты для проверки. Мы дважды продлевали таймер подачи жалобы, чтобы дать игроку больше времени на ответ, но она этого не сделала. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока.

Игрок из Туниса получил промокод от телеграмм-группы 1xbet, который принес ему около 27 евро. Несмотря на то, что бонус был виден в его аккаунте, он не смог его использовать. Его учетная запись была подтверждена с 2017 года, и он впервые получил промокод от группы Telegram. Бонус был специфичен для некоторых игровых автоматов. Несмотря на обращение в службу поддержки 1xbet, он не получил четкой информации. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и записи общения для расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации.

Игрок из Нигерии заявил, что даже после успешного прохождения KYC и проверки его документов его учетная запись на 1xbet все равно была заблокирована. Казино потребовало нотариально заверить его документы в Мексике, но из-за почтовых ограничений в Нигерии он не смог выполнить это требование. После нескольких сообщений игрок упомянул, что дело было передано в регулятор CEG, который решил, что казино должно конфисковать 10% баланса игрока и вернуть остальную часть. Игроку посоветовали дождаться завершения процесса возврата средств. Однако из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Учетная запись нигерийского игрока была заблокирована, несмотря на то, что игрок предоставил многочисленные документы, такие как удостоверение личности, выписки из банковского счета и криптовалютного счета, различные сертификаты, а также прошел проверку Skype. Игрок утверждал, что 1Xbet неоднократно запрашивал в данном случае апостилированный документ. После продолжительной переписки между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб казино получило апостилированный документ игрока по почте. После этого верификация игрока была завершена, и игроку было разрешено вывести оставшиеся средства. Игрок подтвердил, что вывод средств успешно обработан и выигрыш получен. Жалоба была успешно решена.

Игрок из Индии столкнулся со сложной процедурой проверки на 1xBet после внесения депозита и выигрыша. Когда игрок попытался вывести прибыль, казино запросило различные документы и после их предоставления заявило, что его аккаунт находится на проверке в течение 180 дней. Кроме того, служба поддержки 1xBet не была отзывчивой и полезной. Игрок также выразил разочарование по поводу обвинений казино в наличии у него нескольких учетных записей и запроса документов его матери, поскольку номер телефона, который он использовал, был зарегистрирован на ее имя. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, вопрос остался нерешенным. Мы сообщили игроку, что внесение депозита со стороннего счета противоречит условиям казино и что на основании этого казино имеет право аннулировать выигрыши и заблокировать счета. Мы также пояснили, что рассматриваем жалобы, связанные только с онлайн-казино, и имеем ограниченное представление о вопросах ставок на спорт. Несмотря на это, мы предложили связаться с казино от имени игрока.

Игрок из Марокко изо всех сил пытался пройти проверку KYC, поскольку казино постоянно запрашивало различные документы, такие как удостоверение личности, селфи, банковскую карту, выписку из банка и т. д. Это привело к задержке процесса вывода средств. Игрок предоставил все запрошенные документы, но казино заявило, что их недостаточно. Игрок выразил разочарование отсутствием ответа казино на его электронные письма. Мы пригласили казино присоединиться к разговору, но они настояли на дополнительных документах. Затем игрок сообщил, что другой регулирующий орган, CEG Curacao eGaming, помог ему решить проблему с казино. По просьбе игрока мы закрыли жалобу.

Игрок из Бенина не мог получить доступ к своей учетной записи 1xbet с октября 2022 года. Несмотря на предоставление запрошенных документов для проверки, игрок по-прежнему не мог получить доступ к своей учетной записи и не получил ответа от службы безопасности казино. Последний раз игрок связывался с казино в мае 2023 года и с тех пор не смог получить ответа. Мы получили подтверждающие документы игрока, но не смогли помочь, поскольку жалобе уже больше года, что сделало ее «нераскрытым делом». Поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Франции сообщил о проблеме с платформой онлайн-казино 1xbet, из-за которой его коэффициенты ставок были неожиданно снижены. Игрок заявил, что служба поддержки не отвечает на его вопросы. Рассмотрев дело, мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию. Однако игрок не ответил в течение указанного времени. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование или предоставить решение. На данный момент мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

У игрока из Египта возникли проблемы с запросом на вывод 7558 долларов США от выигрыша по ставкам. Он прошел проверку личности в казино и предоставил множество документов, но казино запросило дополнительную, казалось бы, нерелевантную информацию, такую как данные криптокошелька, а затем перестало отвечать. Игрок был готов полностью сотрудничать с процессом проверки казино, хотя счел запрос данных криптокошелька бессмысленным. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему следовать инструкциям казино, проблема игрока была успешно решена, а его жалоба была закрыта.

Игрок из Австрии, который был участником 1xbet в течение 3 лет, сообщил, что его учетная запись была внезапно удалена после того, как он внес на счет 1,1 миллиона долларов. Игрок, который занимался ставками на спорт (киберспорт) и играми в казино, не получил удовлетворительного ответа от службы поддержки казино. После серии разговоров с командой по рассмотрению жалоб и казино выяснилось, что учетная запись игрока была заблокирована после того, как по запросу игрока было возбуждено разбирательство с лицензиатом. В казино заявили, что ждут ответа от лицензирующего органа по жалобе. Игрок выразил недовольство реакцией казино и пригрозил обнародовать проблему. Казино посоветовало игроку дождаться окончательного решения по его апелляции Лицензионным органом. Группа по рассмотрению жалоб, рассмотрев дело и заявление лицензирующего органа, пришла к выводу, что они не рассматривают жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования, и посоветовала игроку решить этот вопрос в законном порядке.

У игрока из Мексики возникли проблемы с процессом верификации аккаунта, из-за чего он не смог вывести средства. Казино продолжало отклонять предоставленную выписку по счету, хотя в ней были указаны все запрошенные данные. Изначально игрок создал две учетные записи, что привело к сложностям в процессе верификации. Несмотря на предоставление нескольких банковских выписок и даже видео процесса получения выписки, казино продолжало запрашивать более подробную информацию. После долгих переговоров отдел безопасности казино решил отправить игроку новые инструкции. В конце концов игрок подтвердил, что средства были сняты с его счета, что решило проблему.

Игрок из Туниса внес депозит в размере 50 TND посредством электронного платежа, который, как утверждает казино, не был зачислен на его счет через 3 часа. Служба поддержки не ответила на вопросы игрока. Однако проблема была решена после того, как казино ответило и зачислило сумму депозита на счет игрока. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Вывод средств индийского игрока и игра в казино были заблокированы. Несмотря на то, что запрошенные удостоверения личности и другие данные были предоставлены службе безопасности казино, были сделаны дальнейшие запросы на скриншот приложения мобильного оператора, содержащий личные данные. Игрок изо всех сил пытался удовлетворить эти требования и обратился за помощью. Игрок признался, что при регистрации ввел неверную информацию, а именно сокращенную версию своего имени. Это несоответствие привело к тому, что казино усомнилось в легитимности его аккаунта. Мы объяснили, что предоставление неточной личной информации при регистрации может привести к блокировке учетной записи или запросам на дополнительную проверку. В результате жалоба игрока была отклонена из-за нарушения правил казино.

Игрок из Алжира внес 24 000, которые, судя по всему, не были зачислены на его счет в казино. Игрок связался со службой поддержки и был перенаправлен на адрес электронной почты, но не получил ответа. Жалоба была решена после зачисления денег игроку.

У игрока из Мексики возникли проблемы с процессом проверки документов в 1xBet, поскольку он не смог предоставить выписку из банка с номером карты. Несмотря на то, что он сообщил об этом службам поддержки и безопасности, его сообщения были проигнорированы. Игроку было предоставлено несколько возможностей ответить и предоставить необходимую информацию, но он не смог этого сделать. В результате мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Египта сообщил о проблеме с депозитом, который он внес 31 октября, который был списан с его денежного кошелька Vodafone, но не зачислен на его счет в казино. Несмотря на то, что он обратился в службу поддержки казино и предоставил всю необходимую информацию, он не получил никакого решения или ответа более 20 дней. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Игрок продолжал выражать свое разочарование по поводу задержки, настаивая на том, что транзакция прошла успешно. Затем мы пригласили казино присоединиться к разговору. Казино ответило, заявив, что транзакция была отклонена их отделом безопасности. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, в результате чего мы отклонили дело из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Аргентины был разочарован настойчивой просьбой казино сфотографировать виртуальную банковскую карту во время продолжавшегося тогда процесса проверки. Несмотря на предоставление большого количества запрошенной информации, неоднократные просьбы предоставить невозможную фотографию побудили игрока рассмотреть возможность подачи жалобы. Мы попросили игрока передать всю необходимую информацию между ним и казино по поводу проблемы с его верификацией. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок из России столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из 1xBet. Несмотря на то, что она прошла многочисленные процедуры проверки, включая отправку нотариально заверенных документов в Мексику и участие в звонках по Skype, ее учетная запись осталась заблокированной. Игрок выполнила все требования, однако казино настояло на том, чтобы она продолжала следовать их инструкциям. Она отправила в Мексику еще один комплект документов, но вопрос так и остался нерешенным, поскольку казино ожидало доставки. После отсутствия ответа игрока на запросы команды жалоба была отклонена. Позже жалоба была возобновлена, но в конечном итоге снова отклонена на основании решения лицензирующего органа Curacao eGaming, который установил, что казино действовало в соответствии со своими условиями.

Игрок из Новой Зеландии изо всех сил пытался самоисключиться из 1xBet. Несмотря на то, что в качестве удостоверения личности ему предлагались выданные государством водительские права, казино принимало только удостоверения личности и паспорта в порядке самоисключения. Игрок выразил разочарование по поводу задержки ответов со стороны казино и их отказа принять его запрос на самоисключение, несмотря на его опасения по поводу развития проблемы с азартными играми. Мы попытались урегулировать ситуацию, но казино настояло на особой процедуре самоисключения, которую игрок счел навязчивой. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отказа игрока полностью сотрудничать с процессом самоисключения казино и информирования команды казино о причине самоисключения.

Игрок из Туниса столкнулся с проблемой аутентификации Google, из-за которой он не смог получить доступ к своему аккаунту в казино. Несмотря на обращение в поддержку, казино долгое время с ним не связывалось. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена через несколько дней после того, как мы обратились за помощью в казино. Жалоба решена.

У игрока из Пакистана было две учетные записи на 1xbet, которые он создал непреднамеренно: одну на своем ноутбуке, а другую на своем мобильном телефоне. Казино заблокировало его учетную запись и удалило все его выигрыши после того, как обнаружило, что существуют две учетные записи с одинаковыми данными. Игрок предложил объединить аккаунты вместо блокировки. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования проблемы. Однако игрок не ответил на наш запрос, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дальнейших сообщений со стороны игрока.

Игрок из Нигерии, несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки, столкнулся с проблемами в своей учетной записи 1xbet, которая оставалась заблокированной почти год. Казино попросило отправить документы в Мексику, что было невозможно из-за почтовых ограничений его страны. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы помочь решить проблему, но не получили ответа. Таким образом, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу. Однако по просьбе игрока жалоба была возобновлена. В итоге игрок смог пройти верификацию по видеозвонку и получил свой выигрыш. Счет игрока был закрыт казино из-за подозрений в личности, но главный вопрос был успешно решен.

Игрок из Бенина выиграл крупную сумму в онлайн-казино, но у него возникли проблемы с выводом выигрыша. После выполнения многочисленных запросов документации и участия в разговоре по Skype его учетная запись была неожиданно заблокирована. Несмотря на обращение и отправку нотариально заверенных документов, игрок не смог получить доступ к своему счету и выигрышу. Казино заявило, что игрок нарушил условия использования нескольких учетных записей и позволил ему снять только первоначальный депозит. Игрок отрицал наличие нескольких учетных записей и обратился в группу по рассмотрению жалоб с просьбой урегулировать ситуацию. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Чили выиграл приз в размере 18 750 песо в турнире Spinomenal, но не получил денег даже спустя 6 дней. Служба поддержки казино пообещала разобраться в этом вопросе; однако принятие решения было отложено. Мы запросили у игрока дополнительные доказательства, чтобы лучше понять ситуацию. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок так и не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из России возникли проблемы с задержкой вывода из казино 40 000 рублей. Несмотря на получение уведомления о завершении вывода средств, средства на его банковском счете так и не поступили. Игрок общался со службой поддержки казино почти пять месяцев, предоставив всю запрошенную информацию, но продолжал получать стандартные ответы с просьбой подождать. В прошлом игрок успешно выводил средства и прошел проверку KYC. В ответ на жалобу игрока в казино заявили, что ждут ответа от своей платежной системы. Игрок это оспорил, заявив, что казино уже предоставило код RRN, но отказалось предоставить данные о переводе. Казино настаивало на том, что транзакция была получена, в то время как игрок утверждал, что банк не смог найти транзакцию. Игрока просили предоставить официальный ответ от банка, но он не сделал этого в установленные сроки, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Сальвадора запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрок указал, что единственная проблема связана с выпиской по счету, а все остальные аспекты уже проверены. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, но игрок не ответил в установленный срок. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игроку из Сингапура запретили выводить выигрыши из казино 1xbet. В ходе расследования мы обнаружили, что игрок создал и активно использовал две разные учетные записи, что является нарушением правил и условий казино. Игрок также признался, что использовал бонусы на обоих аккаунтах. Из-за этих нарушений мы не смогли обработать жалобу, и впоследствии она была отклонена.

Игрок из Аргентины успешно внес средства на 1xbet, но когда он попытался вывести средства, его попросили предоставить документацию. Игрок утверждает, что низкое качество устройства не позволяет ему предоставлять удовлетворительные изображения, и запрашивает альтернативные способы проверки. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Аргентины испытывает трудности с выводом выигрыша в размере 80 долларов США. После выполнения требований по ставкам казино запрашивает документы. Однако их служба поддержки не отвечает на вопросы игрока. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Франции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги не были получены. Игрок утверждал, что онлайн-казино конфисковало его выигрыш в размере 49,32 евро в виде приветственного бонуса, заподозрив у него несколько учетных записей. Он утверждал, что у него была только одна учетная запись и его личность была успешно подтверждена. Игрок также сообщил, что использовал VPN, что, похоже, не является проблемой. В ответ казино заявило, что игрок нарушил их условия, имея несколько учетных записей. Несмотря на возражения игрока, казино осталось при своем решении. Команда по рассмотрению жалоб пыталась выступить посредником между двумя сторонами, но из-за неспособности игрока предоставить необходимые документы и его отсутствия ответа жалоба была закрыта/отклонена. Кроме того, похоже, что проблема связана со ставками на спорт, нарушением их правил и злоупотреблением бонусами.

Игрок из Парагвая запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ей, что снятие средств обычно занимает некоторое время из-за различных факторов, таких как проверка KYC и большой объем запросов на снятие средств. Они попросили ее подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Игроку была предоставлена возможность пересылать команде соответствующие электронные письма, но она не ответила на последующие сообщения команды. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Игрок из Германии не смог вывести свой выигрыш, поскольку казино удалило возможность вывода средств через карту VISA после того, как он получил прибыль. Несмотря на то, что казино последовало предложению использовать другой метод оплаты для вывода средств после внесения депозита и ставок на всю сумму депозита, запросы игрока на вывод средств были отклонены. Игрок пробовал этот процесс три раза и ждал две недели, но проблема осталась нерешенной. Мы попытались расследовать жалобу игрока, но из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить работу и были вынуждены отклонить жалобу.

Казино заблокировало учетную запись игрока из Португалии, утверждая, что у него несколько учетных записей. Мы отклонили жалобу, поскольку, несмотря на то, что игрок не отрицал использование нескольких учетных записей, оказалось, что он также делал ставки на спорт, о чем у нас не было достаточно информации, чтобы принять во внимание.

Игрок из Чили обратился в казино с просьбой ввести лимит на депозит или закрыть его счет из-за проблем с азартными играми. Несмотря на все усилия, казино не выполнило требования, в результате чего игрок потерял 470 000 CLP. Дело успешно разрешилось, и игрок получил возмещение.

Игроку из Алжира заблокирована возможность вывода средств до завершения проверки аккаунта. Несмотря на отправку всех необходимых документов, счет был закрыт, а средства конфискованы без объяснения причин. Жалоба была отклонена, поскольку она касалась ставок на спорт.

У игрока из Мьянмы возникли проблемы с 1xbet, который закрыл его аккаунт и до сих пор не вернул депозиты, хотя он предоставил несколько документов, подтверждающих его личность. Несмотря на выполнение требований документов, счет был закрыт без какой-либо причины. После расследования и изучения доказательств из казино был сделан вывод, что игрок подделал предоставленные документы. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины не смог вывести свои средства с 1xbet на общую сумму 17 239 долларов США. Казино постоянно запрашивало дополнительные документы для проверки, что замедляло процесс вывода средств. Несмотря на усилия игрока по соблюдению всех требований проверки, включая двойную отправку физических документов в Мексику и заполнение онлайн-анкеты, казино не завершило процесс проверки. Игрок получил частичную выплату в размере 15 900 долларов США, но оставшейся суммы ему не хватило. Казино обвинило игрока в создании нескольких учетных записей, что игрок отрицал. Затем игрок передал проблему в Управление электронных игр Кюрасао для дальнейшего расследования. На данный момент группа по рассмотрению жалоб ожидала решения регулирующего органа, прежде чем окончательно определить статус жалобы. Позже было опубликовано решение Curacao eGaming в пользу казино, поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена по решению арбитража CEG.

У игрока из Мьянмы проблемы с ограничениями аккаунта, потому что казино неоднократно запрашивает одни и те же документы, которые уже были отправлены. Аккаунт был впоследствии закрыт после того, как игрок отправил документ от другого лица из-за неоднократных запросов ранее отправленных документов. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Уганды начал постоянно проигрывать в определенной игре на 1xbet.ug, что привело к потере 11 000 долларов, и он подозревает, что игра может быть сфальсифицирована. Игрок также упоминает серьезные последствия своей игровой зависимости, включая потерю работы, бездомность и суицидальные мысли. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Чили получил неоднократные запросы на проверку аккаунта от 1xbet, несмотря на то, что играл там в течение нескольких месяцев и ранее успешно выводил средства. Игрок предоставил многочисленные документы и выполнил все просьбы, но продолжал ждать ответа. Мы связались с казино, и его представитель подтвердил, что документы находятся на рассмотрении. Позже игрок сообщил нам, что ему разрешено снимать средства, но когда мы попросили подтвердить получение выигрыша, игрок не ответил. Без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Аргентины проблемы с выводом средств. Они выиграли более 800 долларов, но после подачи необходимых документов казино заявляет, что у них двойной счет, и отказывается от дальнейшего общения. Мы закрыли жалобу, потому что игрок больше не был заинтересован в ее разрешении.

У игрока из Канады был заблокирован аккаунт в казино из-за обвинений в открытии нескольких счетов. Казино попросило его отправить несколько документов в физической форме на конкретный адрес в Мексике. После того, как документы были получены, вероятно, между заявителем и казино имело место общение, более подробной информации о котором у нас нет. Позже, на основании согласия пользователя с решением казино (возврат внесенных средств) и просьбы закрыть дело, мы пришли к выводу, что жалоба была успешно разрешена.

Игрок из Аргентины не прошел верификацию. Казино утверждает, что личные данные, которые он ввел в профиле казино, не совпадают с данными из документов. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Украины был заблокирован, а его выигрыш конфискован без объяснения причин. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия казино, и регулятор решил это дело в пользу казино.

Игрок из Сингапура изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Кроме того, его депозит не был зачислен на счет казино. Позже игрок подтвердил, что депозит был возвращен и у него больше нет проблем с выводом средств, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрока из Нигерии обвинили в открытии нескольких аккаунтов. После изучения вопроса стало ясно, что решение оператора касалось исключительно ставок на спорт. Поскольку на нашем форуме рассматриваются только жалобы, связанные с онлайн-казино, жалоба игрока была закрыта как «Отклонена», и игроку было рекомендовано подать жалобу в другой ADR, который занимается жалобами, связанными со спортивными ставками.

Аккаунт игрока из Сомали был заблокирован после неудачной проверки. Собрав всю необходимую информацию, мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную из-за нарушения Правил и условий казино — разумных оснований полагать, что игрок зарегистрировал и использовал более одной учетной записи в казино. В данных обстоятельствах было бы очень сложно или даже невозможно доказать, что он не играл с другими подключенными учетными записями. Казино действовало в соответствии со своими Условиями.

«Cosmo54» из России пожаловался на проблемы с проверкой. Кроме того, его учетная запись была заблокирована, а казино конфисковало его баланс, поскольку его обвинили в дублировании учетных записей. Казино пока не ответило на просьбу посредника предоставить подробное объяснение проблемы вместе со всеми соответствующими фактами и доказательствами, которые могли бы поддержать их обвинения в адрес игрока.

«Информ2Тухим» из Индии пожаловался на то, что три депозита, которые он сделал 3 месяца назад, до сих пор не зачислены на его игровой счет. Казино ответило, что проблема на стороне платежной системы игрока. Азино предложило игроку 5000 бонусных баллов, но он не был удовлетворен, потому что он все еще не получил внесенную сумму на свой счет, и попросил посредника пометить эту жалобу как нерешенную.

Игрок из Германии запрашивает список транзакций. По прошествии нескольких недель казино не смогло предоставить нам какую-либо конкретную информацию о запросе игрока или какое-либо решение, поэтому мы закрыли эту жалобу как нерешенную.

Игрока из Бразилии обвинили в открытии нескольких счетов. Однако после сбора необходимой информации от всех причастных жалоба была закрыта как «отклоненная», поскольку проблема игрока касается ставок на спорт и связанных с этим обвинений.

Аккаунт игрока был заблокирован, а баланс конфискован. Хотя казино объяснило ситуацию, оно не смогло предоставить нам соответствующие доказательства, подтверждающие его претензии и решение. Поэтому жалоба была закрыта как нерешенная. Позже, после более тщательного изучения, мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку нам были предоставлены достаточные доказательства того, что игрок нарушил правила и условия казино во время расследования другой связанной жалобы. Регулятор решил это дело в пользу казино, и мы принимаем это окончательное решение.

Игрок из Аргентины не смог отыграть бонус на свой первый депозит за день. Ему посоветовали сделать еще один депозит, к сожалению, бонус активировался на первый, меньший, депозит. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Украины недоволен высокими неожиданными гонорарами. Вскоре стало ясно, что решение казино было основано на игровом процессе игрока, который считался неправильным. После тщательного изучения предоставленной информации мы отклонили жалобу игрока как «необоснованную».

С игрока из Украины сняли комиссию за вывод в размере 10% от запрошенной суммы. Позже выяснилось, что решение казино было основано на игровом процессе игрока, что было сочтено нестандартным. После тщательного изучения предоставленной информации мы отклонили жалобу игрока как «необоснованную».

Игрок хотел вывести 141000 рублей, однако казино закрыло счет, обвинив игрока в наличии нескольких учетных записей. Казино предоставило только номера счетов в различных валютах, где невозможно было проверить, кому принадлежат счета.