Обзор 20Bet Casino

Игрок из Чили внес депозит в размере 300 000 чилийских песо, выиграл около 2 000 000 песо и достиг баланса в 1 798 625 песо, прежде чем запросить вывод средств. После того, как он предоставил неоднократные документы и прошел верификацию, казино заблокировало вывод средств и конфисковало его выигрыш, сославшись на платеж от третьего лица. Он предоставил переписку в качестве доказательства и потребовал возврата выигрыша, бонуса в размере 300 000 песо и восстановления доступа к аккаунту. Мы установили, что казино действовало в соответствии со своими условиями и политикой противодействия отмыванию денег, отказав в выводе средств с депозитов, внесенных с использованием платежного метода, не зарегистрированного на имя игрока. Следовательно, жалоба была отклонена, и решение казино было оставлено в силе.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемой вывода средств, поскольку Bet20 конфисковала 8800 норвежских крон, утверждая, что он нарушил условия бонуса, связанного с игрой казино, в которую он никогда не играл. Он оспорил обвинение и заявил, что это была ошибка. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок рассмотрения жалобы игрока, но в конечном итоге отклонил её из-за отсутствия ответа на запросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами из-за нарушения правил и условий казино. Казино 20Bet конфисковало его выигрыш в размере 54 000 евро за превышение максимальной ставки при использовании бонуса в размере 500 евро. Несмотря на признание нарушения, игрок утверждал, что штраф был несоразмерным, особенно учитывая предварительную выплату казино в размере 12 000 евро в качестве жеста доброй воли. Однако, изучив дело, мы подтвердили, что нарушение правила максимальной ставки было установлено, и пришли к выводу, что казино не обязано выплачивать какую-либо дополнительную компенсацию сверх первоначально выплаченной суммы. Жалоба была закрыта в связи с отклонением.

Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что означало успешную обработку вывода средств. Мы подтвердили, что сотрудничество игрока с казино и его верификация способствовали разрешению проблемы.

Игрок из Буэнос-Айреса выиграл крупный приз, но казино несколько раз отменяло его вывод средств из-за якобы проблем с документами. После предоставления всех необходимых документов он получил сообщение с обвинением в мошенничестве, что привело к закрытию его счета и конфискации выигрыша. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что действия казино были оправданы в связи с подтвержденным сговором с другим игроком, что нарушало отраслевые стандарты в отношении ведения и пополнения счетов. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Грузии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Команда по рассмотрению жалоб отметила отсутствие реакции игрока на запросы и напоминания, что затруднило дальнейшее расследование. В связи с этим жалоба была закрыта, хотя игрок сохранил за собой право возобновить её в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что задержки в обработке выводов могут возникать из-за таких факторов, как ожидание проверки KYC или большое количество запросов. Они рекомендовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем обращаться в службу поддержки. Поскольку статус верификации счёта игрока не был подтверждён, жалоба не была решена в его пользу.

Игрок из Аргентины столкнулся с постоянными проблемами с выводом средств, поскольку казино запросило обширную документацию, несмотря на проверку его адреса, удостоверения личности и квитанций об оплате на общую сумму 2 300 000 аргентинских песо. После предоставления многочисленных доказательств он столкнулся с постоянными задержками, но проблема не была решена. Команда по рассмотрению жалоб помогла казино связаться с ним, и игрок отметил жалобу как решенную после получения выигрыша. Проблема была успешно решена, и команда рекомендовала ему обратиться за помощью в будущем при необходимости.

Игрок из Перу ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил игроку, что ему следует подождать не менее 14 дней для обработки вывода средств, и рекомендовал обратиться в казино для прохождения процедуры KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока с необходимой информацией жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Чили ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок расследования из-за отсутствия информации от игрока о статусе вывода средств. В связи с этим жалоба была закрыта, но игрок сохранила за собой право возобновить её в будущем, если решит возобновить общение.