Обзор 21 Grand Casino

Игрок жаловался на то, что казино игнорирует его попытки контакта и вопросы о его снятии, и он был удивлен тем, как такое казино могло существовать. Позже, игрок подтвердил, что он получил свой депозит обратно, но был обвинен в использовании метода Мартингейла. Мы считаем конфискацию денег за нарушение этого правила очень несправедливой и считаем эту жалобу оправданной в пользу игрока.

Игрок пожаловался на то, что казино дало ему бонус в размере 10 евро, который он поставил, и хотел вывести из него 100 евро, однако казино заявило, что для этого ему необходимо внести дополнительные 25 евро, и на их счету должно быть проверено Игрок отправил все документы для проверки, но когда захотел внести депозит в размере 25 евро, он не смог этого сделать, поскольку его учетная запись все еще не была проверена и заблокирована. Нет ответа от казино, больше никаких обновлений с тех пор.

Игрок пожаловался на то, что ему необходимо создать учетную запись Skrill, чтобы вывести свой выигрыш. Как только они это сделали, они запросили вывод средств, который был принят с задержкой, и выплата выигрыша им также не зачислялась. Никакой реакции со стороны казино, больше никаких обновлений с тех пор.

Игрок пожаловался на то, что в декабре 2013 года он сделал 3 запроса на снятие выигрыша, получил первый платеж в январе 2014 года, но с тех пор, несмотря на регулярное обращение в казино, было очень трудно получить причитающуюся сумму. Наконец, он согласился с казино отправить ему меньшую оплату, но общий процесс занял 11 месяцев, и он все еще не был полностью оплачен. Нет ответа от казино, больше никаких обновлений с тех пор.

Игрок пожаловался на свои счета в 21 Grand Casino, а Rockbet Casino (дочерние казино) были заблокированы, и его обвинили в наличии нескольких учетных записей. Казино заявило, что в каждом казино он имеет открытую учетную запись с одним и тем же владельцем, поэтому он, должно быть, управлял несколькими учетными записями под разными именами или работал в составе синдиката (оба против правил казино). Однако игрок отказался от этого обвинения, нигде не было заявлено, что ему не разрешено открывать один счет в разных сестринских казино, и, поскольку казино не предоставило доказательств, эта жалоба была исключена как неурегулированная.

Игрок использовал метод прогрессии Мартингейла, играя в казино, и выиграл немного денег. Однако казино отказалось выплатить ей выигрыш, так как использование этого метода было классифицировано как противоречащее их правилам. Представитель форума по жалобам связался с казино, и казино согласилось вернуть игроку сумму депозита, потому что, хотя они классифицировали этот метод как противоречащий правилам, он не был упомянут конкретно в правилах и условиях. Эта жалоба была найдена для игрока, хотя реакция казино была адекватной.