Обзор 21 Prive Casino

Счет игрока из Великобритании заблокировали после запроса на вывод выигрыша в размере 200 фунтов стерлингов. Несмотря на многочисленные запросы и необъяснимое частичное возмещение 300 фунтов стерлингов, казино не уточнило, какое условие или условие предположительно нарушил игрок, чтобы оправдать закрытие счета или конфискацию его выигрыша и депозита. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

У игрока из Канады было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Они считают, что им не следовало открывать новый счет в 21 Prive Casino. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.

Приветственный бонус игрока из Австрии был отменен из-за внесения депозита с использованием ограниченного метода оплаты. В итоге мы закрыли жалобу как «неурегулированную», потому что решение казино противоречило нашему Кодексу справедливой азартной игры.

У игрока из Армении заблокировали счет в казино Mainstagebingo и конфисковали 139 евро из-за непроверенных документов. Игрок оспорил это, заявив, что предоставил все необходимые документы для проверки и не нарушил никаких правил. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями, но казино отказалось предоставить подробности из-за своей строгой политики обмена информацией. Игроку посоветовали подать жалобу в eCOGRA, ADR. Жалоба была позже закрыта как необоснованная из-за нарушения положений и условий казино, в частности, в отношении непройденной проверки KYC/верификации, что было поддержано постановлением eCOGRA.

Игрок запросил вывод средств, но позже казино отменило его. Они связывались с ними для объяснения несколько раз, но они так и не получили. Позже казино закрыло свой аккаунт, заявив, что это было сделано из-за расследования. Других подробностей с тех пор нет.

Игрок из Австралии выразил обеспокоенность по поводу времени, необходимого для транзакций вывода средств. Она не уточнила, когда она запросила вывод средств, и было ли у нее раньше успешное снятие средств. Мы посоветовали ей, что обработка таких транзакций обычно занимает несколько дней или даже недель, и рекомендовали проявить терпение. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Индии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы посоветовали игроку открыть счет в Muchbetter. Плеер перестал отвечать, поэтому мы закрыли жалобу как отклоненную.

Игрок жаловался, что казино конфисковало все его выигрыши после того, как он запросил вывод. Его обвинили в нарушении условий. Случай сложный, никаких доказательств от игрока или казино. Игрок подал иск в суд. С тех пор обновлений нет.