Обзор 22bet Casino

Игрок из Египта подал официальную жалобу на успешно списанный депозит, который не был зачислен на его счет в 22Bet. Он предоставил доказательства в поддержку своего заявления, включая подтверждение платежа, однако казино ошибочно указало, что депозит был «неудачным». Кроме того, он отметил второй незачисленный депозит, сделанный другим способом оплаты. Жалоба была урегулирована после того, как игрок подтвердил, что проблема решена, и дело было закрыто отделом по работе с жалобами. Игроку было рекомендовано обратиться к своему платежному провайдеру для дальнейшего расследования, если это потребуется.

Игрок из Польши выиграл 8000 злотых, внеся депозит в размере 2400 злотых в казино 22Bet, но впоследствии его аккаунт был заблокирован. Казино утверждает, что он запрашивал блокировку аккаунта год назад из-за проблем с азартными играми, но сам игрок этого не помнит. Он добивается разъяснений по ситуации и возврата выигрыша, поскольку считает, что ограничения должны касаться не только вывода средств, но и внесения депозитов и регистрации.

Игрок из автономного города Буэнос-Айрес не может вывести свой баланс в размере 934 USDT из-за того, что его аккаунт застрял в бесконечном процессе верификации, при этом оператор запрашивает чрезмерное количество документов. После запроса о причинах этих запросов он не получает дальнейших ответов, а его IP-адрес, по-видимому, заблокирован, что вынуждает его использовать VPN.

Игрок из Италии запросил самоисключение и ограничение депозита из-за проблем с азартными играми, но казино не удовлетворило его просьбу, допустив потери в размере 1194 евро. После 10 лет просьб о закрытии счета, его закрыли лишь несколько недель спустя, и теперь казино не отвечает на электронные письма.

Игрок из Испании сообщил, что с 24 ноября 2025 года казино отказывалось выдавать ему выигрыш, требуя заключения специалиста, подтверждающего отсутствие у него игровой зависимости. Он предоставил три заключения (два от психиатров и одно от психолога), но казино продолжало отказывать в выводе средств, придумывая отговорки. Игрок прошел полную верификацию KYC и ранее успешно выводил средства. После вмешательства отдела по работе с жалобами казино проверило документы и разблокировало счет игрока, позволив ему вывести выигрыш в размере 2200 евро. На этом жалоба была урегулирована.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе своих 4000 евро из-за требований казино предоставить справку о наличии игровой зависимости, которую он как раз оформлял. Несмотря на предоставление необходимых документов, включая выписки из банка, удостоверения личности и справки, казино признало их недействительными, что осложнило процесс вывода средств. Игрок столкнулся с задержками и отсутствием четкой коммуникации со стороны служб безопасности и верификации казино. Проблема была отмечена как решенная после подтверждения игроком ее устранения, хотя конкретные детали решения не были раскрыты. Жалоба была закрыта после подтверждения игроком устранения проблемы.

Игрок из Италии сообщил о серьезных нарушениях со стороны 22Bet принципов ответственной игры, поскольку компания не выполнила его просьбу о постоянном самоисключении и допустила многократную активацию аккаунта в нарушение своих условий. Он обратился за помощью в возврате более 31 500 евро депозитов и обеспечении защиты своих прав как игрока. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что без доказательств раскрытия информации о игровой зависимости ответственность казино за защиту игрока от дальнейшей игры не может быть установлена. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Перу столкнулся с проблемами при верификации своего аккаунта и активации альтернативного способа вывода средств после того, как его первоначальный способ пополнения (Yape) стал недоступен. Он не может предоставить запрошенную выписку по дебетовой карте Visa, поскольку этот документ отсутствует в его стране, что приводит к неравному обращению с ним по сравнению с другими пользователями.

Игрок из Португалии подал заявку на самоисключение 3 ноября, и запрос был одобрен. Однако ему было разрешено вносить депозиты и тратить более 5000 евро до 25 ноября. Он сообщает, что получал противоречивые ответы от казино, когда поднимал этот вопрос, но его счёт остаётся открытым, позволяя вносить депозиты.

Игрок из Перу внес 2000 PEN через Yape, но не смог вывести выигрыш, поскольку этот способ оплаты больше недоступен. Он запросил оплату через Visa и выполнил все требования, но решение проблемы так и не было найдено, в то время как другие игроки с аналогичными проблемами были решены. После тщательного расследования было установлено, что учетная запись игрока была связана с несколькими учетными записями с одинаковыми IP-адресами и схожими игровыми схемами, что является нарушением Условий и положений казино. В результате жалоба была отклонена как необоснованная, и вывести были разрешены только внесенные средства. Игроку было рекомендовано соблюдать правила казино, чтобы избежать подобных проблем в будущем.