Обзор 22bet Casino EE

Игрок из автономного города Буэнос-Айрес не может вывести свой баланс в размере 934 USDT из-за того, что его аккаунт застрял в бесконечном процессе верификации, при этом оператор запрашивает чрезмерное количество документов. После запроса о причинах этих запросов он не получает дальнейших ответов, а его IP-адрес, по-видимому, заблокирован, что вынуждает его использовать VPN.

Игрок из Италии запросил самоисключение и ограничение депозита из-за проблем с азартными играми, но казино не удовлетворило его просьбу, допустив потери в размере 1194 евро. После 10 лет просьб о закрытии счета, его закрыли лишь несколько недель спустя, и теперь казино не отвечает на электронные письма.

Игрок из Испании сообщает, что с 24 ноября 2025 года казино отказывается выдавать ему выигрыш, требуя заключения специалиста, подтверждающего отсутствие у него игровой зависимости. Он присылает три заключения (два от психиатров и одно от психолога), но казино продолжает отказывать в выводе средств и придумывает отговорки.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе своих 4000 евро из-за требований казино предоставить справку о наличии игровой зависимости, которую он как раз оформлял. Несмотря на предоставление необходимых документов, включая выписки из банка, удостоверения личности и справки, казино признало их недействительными, что осложнило процесс вывода средств. Игрок столкнулся с задержками и отсутствием четкой коммуникации со стороны служб безопасности и верификации казино. Проблема была отмечена как решенная после подтверждения игроком ее устранения, хотя конкретные детали решения не были раскрыты. Жалоба была закрыта после подтверждения игроком устранения проблемы.

Игрок из Италии сообщил о серьезных нарушениях со стороны 22Bet принципов ответственной игры, поскольку компания не выполнила его просьбу о постоянном самоисключении и допустила многократную активацию аккаунта в нарушение своих условий. Он обратился за помощью в возврате более 31 500 евро депозитов и обеспечении защиты своих прав как игрока. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что без доказательств раскрытия информации о игровой зависимости ответственность казино за защиту игрока от дальнейшей игры не может быть установлена. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Перу столкнулся с проблемами при верификации своего аккаунта и активации альтернативного способа вывода средств после того, как его первоначальный способ пополнения (Yape) стал недоступен. Он не может предоставить запрошенную выписку по дебетовой карте Visa, поскольку этот документ отсутствует в его стране, что приводит к неравному обращению с ним по сравнению с другими пользователями.

Игрок из Португалии подал заявку на самоисключение 3 ноября, и запрос был одобрен. Однако ему было разрешено вносить депозиты и тратить более 5000 евро до 25 ноября. Он сообщает, что получал противоречивые ответы от казино, когда поднимал этот вопрос, но его счёт остаётся открытым, позволяя вносить депозиты.

Игрок из Перу внес 2000 перуанских песо через Yape, но не может вывести выигрыш, поскольку этот способ больше недоступен. Он запросил Visa и выполнил все требования, но не получил решения, хотя другие пользователи с похожими проблемами уже справились.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой: 15 дней назад с его банковского счета была списана сумма в размере 2300 рупий, но она не поступила на его счет в казино. Он срочно обратился за помощью в проверке платежа и обновлении баланса счета. Команда по работе с жалобами помогла, связавшись с игроком для сбора необходимых документов и получения обновленной информации. В итоге игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была отмечена в системе как «Решено».

Игрок из Бангладеш сообщила, что казино 22Bet закрыло ее полностью верифицированный аккаунт и конфисковало баланс в размере 6400 долларов США, обвинив ее в наличии дублирующих аккаунтов без предоставления доказательств. Она утверждала, что прошла все этапы верификации, запрошенные казино, и считает, что принятые против нее меры были несправедливыми и необоснованными. Команда по работе с жалобами связалась с казино для уточнения информации, но из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания жалоба была закрыта. Игрок сохранила за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем.