Обзор 24Bettle Casino

Игрок из Финляндии ждал вывода 5000 евро более двух недель. К сожалению, он до сих пор не получил выплату. Казино отметило документы KYC как одобренные, но, несмотря на неоднократную подачу запрошенных документов, вывод оставался в процессе рассмотрения, без каких-либо внятных сообщений от казино. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно, и теперь пометил жалобу как «неразрешённую», порекомендовав игроку обратиться за помощью в альтернативную службу разрешения споров или в Управление по азартным играм Мальты.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств за четыре месяца до этого, но была выплачена только половина выигрыша, несмотря на неоднократные обещания вернуть остаток. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для разъяснений и разрешения, но столкнулась с постоянными задержками и отсутствием сотрудничества со стороны казино. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за неспособности казино адекватно отреагировать. Однако позже казино возобновило рассмотрение дела, и игрок подтвердил, что получил полную сумму своего выигрыша. Затем жалоба была помечена как «разрешенная».

Игрок из Словении запросил вывод 300 евро три недели назад, что было подтверждено и получено. Второй вывод в размере 1313 евро остался невыплаченным, несмотря на обещания выплат частями, и игрок не получил никаких дальнейших сообщений от казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась наладить связь с казино, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в альтернативные службы разрешения споров для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Швейцарии запросил вывод 5000 евро из казино 24Bettle 25 апреля 2024 года, но получил только две выплаты по 1000 евро каждая. Ему все еще не хватало 3000 евро, и он мог доказать свои претензии с помощью электронных писем и скриншотов. В казино пояснили, что выплаты обрабатывались частями по 1000 евро в соответствии с их условиями. Игрок подтвердил получение последнего взноса в размере 1000 евро после трехмесячного ожидания. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок получил полную сумму.

У игрока из Финляндии произошла задержка вывода средств, несмотря на то, что он предоставил необходимые документы и прошел проверку KYC. Позже игрок подтвердила, что получила свой выигрыш. Мы пометили жалобу как решенную после успешного отзыва.

Австрийский игрок запросил вывод 2400 евро из казино 24bettle, которые были разделены и частично выплачены. Несмотря на заверения и многочисленные переписки по остальному, выигрыш игроку так и не был получен через 29 дней, а казино предоставило неясные объяснения. После настойчивых действий игрока и вмешательства нашей команды казино в конечном итоге выплатило оставшийся выигрыш. Проблема была успешно решена, и жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Канады не имеет возможности вывести выигрыш со своего счета. Несмотря на полную проверку, казино закрыло учетную запись, заявив, что игрок исключил себя из дочерней компании. Поскольку ответа от команды казино мы не получили, дело было закрыто как «нераскрытое».

Игрок из Японии сообщил, что его аккаунт на 24bettle заморожен с балансом $2200. Они утверждают, что не нарушили никаких правил. Собрав всю необходимую информацию, мы решили закрыть данную жалобу как необоснованную в связи с нарушением Условий использования казино - разумных оснований полагать, что игрок зарегистрировал и использовал более одной учетной записи в казино.