Обзор 24Casino

У игрока из Бразилии возникли проблемы с казино, которое отказалось выплатить ему выигрыш в размере 200 долларов, утверждая, что он не платил, несмотря на доказательства наличия средств на их кошельке. Он отправил подтверждение платежа, но его проигнорировали. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа, однако игрок так и не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации.

Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил игроку, что задержка вывода средств могла быть связана с продолжающейся проверкой KYC или большим количеством запросов. После истечения рекомендуемого срока без ответа от игрока жалоба была закрыта в связи с отсутствием связи. Команда по-прежнему готова оказать помощь, если игрок решит повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Германии заблокировал свой аккаунт через два дня после его создания и внесения депозита с использованием бонуса. Несмотря на многочисленные письма с просьбой о помощи, он не получил ответа и запросил возврат депозита. Проблема была решена после того, как игрок выразил удовлетворение процессом решения, что позволило системе отметить жалобу как «Решено».

Игрок из Австрии запросил вывод средств в размере €4000 и получил подтверждение того, что его аккаунт полностью верифицирован. Однако он столкнулся с сообщением с просьбой предоставить квитанцию об оплате и не смог получить доступ к казино. После многочисленных коммуникаций с казино по вопросам вывода средств, связанным с поставщиками платежных услуг, игрок смог успешно вывести свой выигрыш. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб после подтверждения успешной транзакции.

Игрок из Финляндии зарегистрировался в казино и сделал депозит в размере 20€, но казино немедленно заблокировало его счет. Они не получили никакого ответа на свои электронные письма с просьбой о возврате средств, несмотря на ожидание более 48 часов. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимую информацию, и в конечном итоге он получил свои деньги обратно, хотя и без каких-либо объяснений со стороны казино. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии, у которого диагностирована зависимость от азартных игр, был заблокирован после того, как он сделал ставку на сумму, которая угрожала его финансовой стабильности. Он выразил обеспокоенность по поводу отсутствия мер защиты и усомнился в законности деловых отношений, учитывая его состояние. Кроме того, он запросил разъяснения по поводу обвинений компании под названием «RDWRK Business», связанных с его депозитами. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Австрии подал жалобу на 24Casino после того, как выиграл около €30 000 с приветственным бонусом. Он заявил, что нарушил правило максимальной ставки без каких-либо предупреждений или уведомлений от казино. После его запроса на вывод средств казино предложило только €2 500 в качестве компенсации, что он посчитал недостаточным, учитывая его выигрыш. После нескольких обсуждений было сделано справедливое предложение, что привело к мирному урегулированию. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», с положительными отзывами о службе поддержки клиентов.

Игрок из Германии вывел €1050 после выигрыша €1200 с бонусом, но столкнулся с конфискацией выигрыша из-за превышения максимальной суммы выигрыша, указанной в условиях бонуса. Его счет был впоследствии заблокирован, и он потерял доступ к своим средствам. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения для ответа игрока и предоставления дополнительных подробностей, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Германии сообщил, что €40 из его депозита в размере €210 на 24casino не были зачислены, несмотря на то, что были списаны с его банковского счета. Команда по жалобам продлила период ответа, чтобы обеспечить дальнейшее общение; однако игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения расследования.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой, когда казино конфисковало 700€ из его выигрыша, оставив его всего с 100€. Команда по рассмотрению жалоб не смогла помочь из-за отсутствия ответа от игрока после многочисленных запросов на дополнительную информацию. В результате жалоба была отклонена.