Обзор 30 Bet Casino

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. До этого дня выигрыш не был получен. Мы объяснили, что обработка запроса на вывод средств может занять до 14 дней из-за верификации KYC или большого объема запросов на вывод средств, и посоветовали проявить терпение. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была закрыта.

Игрок «Zakariasdorisarna» столкнулся с проблемой вывода средств с 30Bet.com, где был удержан выигрыш в размере €11 284, несмотря на предоставление всех требуемых документов для проверки. После первоначального принятия расчетного листа и запроса селфи с удостоверением личности казино позже обвинило игрока в предоставлении поддельного документа. С тех пор информации нет.

Игрок из Великобритании, самоидентифицировавший себя как проблемного игрока, испытывал трудности в общении с казино, которое подтолкнуло его использовать VPN и позволило ему внести более 9000 фунтов стерлингов без надлежащей проверки. Он подал жалобу относительно этого и своей ситуации, но не получил ответа. Проблема была решена командой по рассмотрению жалоб, которая заявила, что не может помочь из-за отсутствия доказательств относительно запроса на самоисключение, что необходимо для рассмотрения таких случаев. Игроку посоветовали, как правильно запрашивать самоисключение в будущем, и предоставили ресурсы для поиска помощи в решении проблем с азартными играми.

Игрок из Норвегии подал официальную жалобу на 30Bet Casino за необоснованную конфискацию 11 200 долларов США, ссылаясь на отсутствие прозрачности и нарушение доверия. Несмотря на выполнение всех запросов на проверку, казино предоставило расплывчатое обоснование своих условий без конкретных доказательств. Казино заявило, что средства были конфискованы из-за мошеннической деятельности, связанной со ставками на спорт, а также заявило, что был произведен возврат средств за предыдущие транзакции. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ей, что они не могут оказать дальнейшую помощь, поскольку вопрос касался ставок на спорт, что выходит за рамки их компетенции.

Игрок из Германии выполнил все необходимые шаги проверки, включая отправку удостоверения личности и селфи, но не смог вывести свой выигрыш в размере €1800 из 30bet из-за продолжающихся задержек обработки. Проблема была решена после нескольких коммуникаций с казино, что привело к завершению проверки и выплате выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе, подтвердив сотрудничество игрока на протяжении всего процесса.

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок сообщила, что ее попытки вывода средств неоднократно отменялись, что привело к закрытию ее счета без ее запроса. Мы рассмотрели ситуацию и отметили, что проблема больше не актуальна из-за закрытия ее счета после ее жалоб. Поэтому жалоба была закрыта.

Игрок из Норвегии столкнулся с постоянными проблемами с 30bet относительно выплаты $28 000, с длительным процессом проверки, который начался 10 июля. Несмотря на то, что он предоставил несколько документов для подтверждения своей личности, депозитов и источника средств, казино продолжало запрашивать дополнительную информацию, которую было трудно предоставить. Игрок был разочарован, так как они угрожали закрытием счета и конфискацией средств. Проблема в конечном итоге была решена, когда игрок успешно снял свой выигрыш после длительного процесса проверки, и счет был впоследствии закрыт казино.

Игрок из Норвегии внес депозит в размере 4000 норвежских крон и получил соответствующий бонус, но утверждал, что никогда не использовал бонусные деньги, накопив около 40 000 норвежских крон в выигрышах. Несмотря на это, казино ошибочно начало требовать отыгрыша. Игрок запросил у службы поддержки историю игр, чтобы доказать, что она никогда не использовала бонус, но запрос был отклонен, а электронные письма остались без ответа. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение с казино, которое в конечном итоге зачислило на ее счет 17 340 норвежских крон после подтверждения разделения реальных и бонусных средств. Затем дело было признано решенным, хотя игрок выразил недовольство обработкой ее жалобы и окончательной суммой зачисления.

Игрок из Нидерландов заявил, что казино разрешило депозиты, несмотря на самоисключение из-за проблем с зависимостью в дочерних казино. Игрок подтвердил, что не проинформировал конкретное казино о своей проблеме с азартными играми перед внесением депозита. Команда по рассмотрению жалоб проинформировала игрока, что из-за отсутствия предварительного уведомления казино и последующего закрытия счета жалоба не может быть решена в пользу игрока. Игроку были даны рекомендации о правильных процедурах самоисключения для дальнейшего использования, а также направлены к дополнительным инструментам самоисключения и профессиональным справочным ресурсам.