Обзор 500 Casino

Игрок из Армении столкнулся с проблемами вывода средств после того, как казино отклонило его выигрыш в размере 13 927,81 USDT, заявив, что он занимался подсчётом карт во время игры. Он выполнил требования по отыгрышу высокого бонуса, но после быстрого расследования казино его выигрыш был конфискован. Он просит о помощи в полном возврате средств.

Игрок из Великобритании самоисключился из казино, но всё ещё мог вносить средства на следующий день и в течение недели после этого. Он считал, что самоисключение должно было быть осуществлено немедленно, чтобы предотвратить дальнейшие депозиты, и обратился в казино по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока задержкой с самоисключением и согласилась с тем, что закрытие счёта должно было быть оперативным. В конечном итоге его счёт был закрыт окончательно, что предотвратило дальнейшие потери, но из-за отсутствия доказательств, указывающих на вред, связанный с азартными играми, дальнейшие действия были ограничены.

Игрок из Великобритании запросил 90-дневное самоисключение из-за проблем с азартными играми, но не получил необходимое письмо с подтверждением. В результате он получил доступ к своему счету и внес средства, проиграв более 400, несмотря на то, что счет должен был быть закрыт в течение периода исключения.

Игрок из Марокко, ранее самоисключившийся из-за тяжёлой игровой зависимости, обнаружил, что его счёт в казино 500 всё ещё открыт, несмотря на то, что он уведомил службу поддержки о своих проблемах. После внесения депозита в размере 2400 долларов он проиграл всю сумму и запросил возврат средств, поскольку считал, что его счёт должен был быть немедленно закрыт. Отдел по рассмотрению жалоб установил, что игрок не запросил чётко выраженную самоисключительность, которая была необходима казино для принятия мер. Из-за расхождений в сообщениях игрока и предоставленных доказательствах жалоба была в конечном итоге отклонена, что привело к закрытию его счёта.

Игрок из Великобритании сообщил, что 500 Casino знало о его проблеме с азартными играми, но не предприняло никаких действий, чтобы защитить его. После того, как он пожаловался, они перевели его счет в режим вывода средств, и он запросил возврат своих депозитов. Команда по жалобам подтвердила, что игрок ранее был забанен, и жалоба была закрыта, поскольку бан был постоянным и не будет пересматриваться. Поддержание справедливой и безопасной среды для всех игроков было приоритетом.

Игрок из Германии имел выигрышную серию, но позже ему сообщили, что его аккаунт был заблокирован, что привело к удержанию его выигрыша из-за предполагаемых нарушений условий, касающихся вторых аккаунтов. Он оспаривал это, поскольку один из предполагаемых аккаунтов принадлежал знакомому, и он не знал о другом. После изучения доказательств, предоставленных казино, было установлено, что достаточные доказательства подтверждают их утверждение о связи игрока с несколькими аккаунтами. В результате решение казино поддержать запрет и удержать выигрыш было признано обоснованным, что привело к отклонению жалобы игрока.

Игрок из Испании, который пользовался csgo500 больше года, столкнулся с блокировкой счета после того, как снял $40 000 после бонуса на день рождения. Несмотря на повторное прохождение KYC уровня 1 и уровня 2, казино заявило, что не разблокирует ее счет, заявив о сомнениях относительно ее личности. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что действия казино были оправданными, поскольку невозможно было определить, управляла ли она счетом лично или это сделал кто-то другой. Следовательно, ее жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии сообщил о проблеме, утверждая, что ему должны 300 XRP. По словам игрока, служба поддержки казино не ответила на его многочисленные запросы относительно других пропавших транзакций. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Словении создал учетную запись в 500 Casino, используя данные друга, и успешно увеличил свой баланс до $13 998. При попытке вывода ему сообщили, что ему необходимо пройти процедуру KYC. После предоставления неверной информации казино заблокировало его учетную запись, разрешив только вывод его первоначального депозита, а также конфисковав его выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб посчитала решение казино справедливым, поскольку игрок нарушил основные правила азартных игр в Интернете, используя чужую информацию. Следовательно, помощь в получении выигрыша не была оказана.

Игрок с Кипра сообщила, что она запросила постоянное самоисключение из-за игровой зависимости, но казино предложило только период охлаждения и продолжило продвигать азартные игры по электронной почте. Она потребовала возврата всех депозитов и убытков, понесенных после ее запроса на самоисключение. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства и определила, что казино предоставило четкую процедуру самоисключения, которая не была соблюдена игроком. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку запрос игрока на постоянное самоисключение не был должным образом передан в соответствии с политикой казино.