Обзор 77Spins Casino

Игрок из Швейцарии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств может занять пару дней или даже недель, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок так и не ответил на сообщения команды. Отсутствие ответа привело к невозможности дальнейшего расследования, и жалоба была отклонена.

Игрок из Индии прошел процедуру KYC (Знай своего клиента) в казино 77spins, но, несмотря на предоставление всех необходимых документов, его KYC был отклонен, в результате чего его выигрыш был конфискован. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Индии не смог вывести выигрыш из-за неоднократного отклонения его документов. Впоследствии его запрос на вывод средств и выигрыши были отменены. Позже выяснилось, что возникла проблема с проверкой игрока. Процесс верификации на стороне казино не был выполнен корректно, а также были несоответствия в документах и личности пользователя. Однако казино предоставило игроку возможность пройти верификацию еще раз, и она прошла успешно. Игрок подтвердил, что его спорные средства были выплачены более чем через 3 месяца после того, как он запросил первоначальный вывод средств. Жалоба решена.