Обзор 7K Casino

Игрок столкнулся со значительными задержками и сложностями с запросом на вывод средств в размере 300 000 рублей, сделанным 30.12.2024. Несмотря на то, что игрок уже прошел верификацию, он столкнулся с повторными запросами на документацию и ошибками в верификации, что помешало выплате. Эта ситуация вызвала опасения относительно возможных преднамеренных задержек со стороны казино, что усложнило запрос на выплату выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб успешно наладила связь с казино, в результате чего игрок прошел верификацию и в конечном итоге получил полную сумму в размере 300 000 рублей после двухнедельной задержки. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Латвии столкнулась с проблемой в казино 7k, которое не смогло выплатить ей выигрыш в размере 1 600 000 рублей, несмотря на то, что она прошла процедуру верификации аккаунта и получила статус «Золотой Джокер» для ускорения вывода средств. Ответы казино были расплывчатыми и бесполезными: они предлагали внести изменения в запросы на вывод средств, но не решали проблему. Мы пригласили представителя казино присоединиться к разговору и уточнить причину задержки, но ответа не получили. Жалоба была помечена как «нерешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться за дальнейшей помощью в ответственный орган по азартным играм Antillephone NV (Кюрасао). Позже жалоба была возобновлена по требованию 7k Casino. Игрок сообщил, что казино уже выплатило 1 000 000 рублей и она сделала еще один запрос на оставшуюся сумму. Казино подтвердило заявление игрока и предоставило график выплат остатка баланса. Затем жалоба была помечена как «решенная».