Обзор 7K Casino

Игрок из Франции сообщает, что его аккаунт в казино 7k заблокирован, несмотря на прохождение верификации и успешный вывод средств. Он утверждает, что у него только один подтвержденный аккаунт, и оспаривает заявления о предоставлении ложной информации.

Игрок из Франции столкнулась с задержками при обработке запроса на вывод средств, поданного 25 марта 2026 года, который не был обработан почти месяц. Хотя предыдущие запросы на вывод средств были успешно обработаны после верификации, она была недовольна постоянными запросами на верификацию по каждому из них. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердила, что проблема устранена. Мы закрыли дело после подтверждения игроком решения проблемы и предложили дальнейшую помощь при необходимости.

Игрок из Великобритании четыре месяца назад запросил вывод средств, но на тот момент было обработано только два запроса из общего числа. Несмотря на прохождение верификации KYC, остальные запросы на вывод средств оставались в обработке, и служба поддержки лишь сообщила, что аккаунт находится «на рассмотрении», не указав сроков. Проблема была решена после того, как казино подтвердило успешное осуществление всех трех запросов на вывод средств, включая последний платеж, обработанный во время рассмотрения жалобы. Игрок подтвердил получение всех выигрышей, и жалоба была отмечена как решенная отделом по работе с жалобами.

Игрок из России ждал вывода средств из 7K Casino более 50 дней, несмотря на то, что его аккаунт был полностью верифицирован. Хотя первоначально он получил частичную выплату в размере 160 000 рублей, около 800 000 рублей оставались заблокированными без объяснения причин или уведомлений о нарушениях. Казино объяснило задержку проверкой аккаунта, которая разрешена их правилами, и поэтапной обработкой дополнительных выводов на общую сумму 280 000 рублей. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа со стороны игрока, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок столкнулся со значительными задержками и сложностями с запросом на вывод средств в размере 300 000 рублей, сделанным 30.12.2024. Несмотря на то, что игрок уже прошел верификацию, он столкнулся с повторными запросами на документацию и ошибками в верификации, что помешало выплате. Эта ситуация вызвала опасения относительно возможных преднамеренных задержек со стороны казино, что усложнило запрос на выплату выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб успешно наладила связь с казино, в результате чего игрок прошел верификацию и в конечном итоге получил полную сумму в размере 300 000 рублей после двухнедельной задержки. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Латвии столкнулась с проблемой в казино 7k, которое не смогло выплатить ей выигрыш в размере 1 600 000 рублей, несмотря на то, что она прошла процедуру верификации аккаунта и получила статус «Золотой Джокер» для ускорения вывода средств. Ответы казино были расплывчатыми и бесполезными: они предлагали внести изменения в запросы на вывод средств, но не решали проблему. Мы пригласили представителя казино присоединиться к разговору и уточнить причину задержки, но ответа не получили. Жалоба была помечена как «нерешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться за дальнейшей помощью в ответственный орган по азартным играм Antillephone NV (Кюрасао). Позже жалоба была возобновлена по требованию 7k Casino. Игрок сообщил, что казино уже выплатило 1 000 000 рублей и она сделала еще один запрос на оставшуюся сумму. Казино подтвердило заявление игрока и предоставило график выплат остатка баланса. Затем жалоба была помечена как «решенная».