Обзор AHTI Games Casino

Игрок из Болгарии попросила казино заблокировать ее счет из-за игровой зависимости, и казино заверило ее, что счет не будет открыт снова. Однако счет был восстановлен, и она играла, что привело к потерям. Она запросила возврат потерянных средств. Несмотря на усилия команды по рассмотрению жалоб в ее защиту, казино отказалось вернуть деньги, в результате чего жалоба была закрыта как неразрешенная. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала обратиться в Управление по азартным играм Мальты за дальнейшей помощью.

Игрок из Финляндии отправил документы, удостоверяющие личность, запрошенные казино. Хотя казино заявляет, что процедура проверки занимает до 12 часов, игрок ждал проверки своей документации более 36 часов. Наконец-то проверка была завершена, но игрок остался недоволен своим опытом, поэтому решил больше не играть в казино.

Игрок из Германии остался недоволен процессом верификации в казино. Они не получали никакого ответа на электронные письма, отправленные в казино. Позже игроку посоветовали отправить электронное письмо с запрошенной информацией на другой адрес электронной почты. Игрок успешно прошел верификацию и позже получил свой выигрыш. Жалоба была закрыта с пометкой «Решено».

У игрока из Таиланда возникла неустановленная проблема с его аккаунтом в казино. Отдел по рассмотрению жалоб попытался собрать больше информации о ситуации игрока, включая верификацию аккаунта и предыдущие выводы средств. Однако из-за отсутствия реакции игрока на многочисленные запросы и напоминания жалоба была закрыта. Игроку сообщили, что он может подать жалобу повторно, если возобновит общение.