Обзор Aladdin's Gold Casino

Игрок из США столкнулся с путаницей относительно условий вывода средств после того, как его дезинформировали о лимитах вывода средств и требованиях к депозиту для верификации. Сначала ей сказали, что максимальный вывод средств составляет $150, но позже она узнала, что это всего $75, что привело к разочарованию и расстройству в отношении практики казино. Команда по рассмотрению жалоб провела расследование и подтвердила, что максимальный вывод средств был правильно указан в размере $75 на основе условий бонуса. После отсутствия ответа от игрока относительно статуса ее выигрыша жалоба была в конечном итоге отклонена из-за недостаточной коммуникации.

Игрок из Техаса сыграл и выиграл 220 долларов, используя бесплатную фишку в 20 долларов. После проверки выигрыша по телефону казино отправило электронное письмо с сообщением, что не может подтвердить выигрыш, и аннулировало баланс. Казино не предоставило ответов на запросы. Казино заявило, что игрок нарушил правило максимальной ставки в размере 10 долларов во время активного прохождения, что привело к аннулированию выигрыша. Мы запросили историю ставок, чтобы подтвердить это, но не получили ее, в результате чего жалоба была закрыта как неразрешенная. Казино запросило повторное рассмотрение жалобы и предоставило нам историю ставок игрока с явным нарушением правила максимальной ставки. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок, bkechley, получил бесплатный бонус на фишки в размере 10 долларов, и когда он попытался снять свой выигрыш в размере 100 долларов, он не смог этого сделать, поскольку минимальный вывод составил 200 долларов, а варианты в размере 100 долларов не использовались в течение нескольких недель. Когда он связался с казино по этому поводу, они рекомендовали ему подождать, пока не будут доступны методы за 100 долларов. Дополнительной информации нет.

Игрок, garchop8, запросил вывод средств и попросил предоставить документы для проверки. Когда он отправлял их, возникла проблема, когда адрес в его удостоверении личности не совпадал с адресом, который он указывал при регистрации, ему не хватало некоторых номеров, в противном случае он был таким же. Garchop8 решил дождаться счета за коммунальные услуги, где будет указан весь его адрес, чтобы он мог отправить его для проверки. Дальнейшее обновление недоступно.

Лисаномаха из Небраски навестила своего сына в Колорадо и открыла там свой счет в казино. Когда казино попросило ее отправить документы для проверки, они также посоветовали ей сменить адрес на тот, который был у нее в удостоверении личности, чтобы они соответствовали. Она отправила в казино кучу документов, в том числе, но в казино сказали, что они ждут их прибытия. Дополнительной информации нет.

Игрок из Нью-Йорка столкнулся с проблемами при пополнении счета в казино через Litecoin. Несмотря на отправку денег, они не были отражены на его счете, а казино заявило, что не видит ничего в своей системе. Игрок предоставил доказательства, но у него не было хеша транзакции, что привело к путанице. После расследования и общения с казино было установлено, что игрок по ошибке отправил средства не тому получателю через PayPal. В конечном итоге средства были возвращены на счет игрока по истечении 30-дневного периода. Жалоба была помечена как решенная, поскольку проблема оказалась на стороне игрока.

Вывод игрока был задержан по неизвестной причине. Наши первые попытки связаться с казино не увенчались успехом, но позже представитель казино связался с нами и начал расследование дела. Через месяц проблема была окончательно решена, и игрок получил свой выигрыш. Жалоба закрыта как решенная.

У игрока из США возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Игроку было предложено предоставить подтверждение личности, загрузив его в казино по предоставленной ссылке. У игрока не было возможности сфотографировать документ, и нельзя было использовать отсканированное изображение. Казино ответило и заявило, что работает с игроком над решением проблемы. Через некоторое время игрок сообщил нам, что не может выполнить требования казино, ему вернули депозит, и теперь он считает вопрос закрытым.

Игрок из Новой Шотландии установил в казино еженедельный лимит транзакций в размере 50 долларов США, но обнаружил, что этот лимит распространяется только на карты, а не на электронные переводы. Из-за этой лазейки игрок заявил, что потерял больше денег, чем ожидал, и потребовал вернуть переплаченную сумму. Мы связались с казино, которое подтвердило, что депозиты игрока превысили лимит на $140,66. Казино вернуло игроку в общей сложности $140,66 после подтверждения платежных реквизитов. Жалоба была отмечена как «решенная» после того, как игрок подтвердил получение средств.