Обзор Онлайн-Казино Bet It All

Игрок из Австрии, страдавший игровой зависимостью, сделал депозит в казино BETITALL и PLEDOO и потребовал вернуть деньги. Она утверждала, что, несмотря на самоисключение из PLEDOO из-за своей зависимости, она смогла открыть еще один счет в BETITALL и потеряла 1100 евро. Она утверждала, что защита игрока не эффективна. Однако после рассмотрения дела выяснилось, что у игрока не было активной учетной записи в BETITALL на тот момент, когда она отправила им электронное письмо с просьбой вернуть депозиты. Таким образом, жалоба была отклонена, поскольку меры защиты игрока не были применимы на момент ее запроса.

Учетную запись игрока из Украины заблокировали и конфисковали 438 долларов после того, как казино обвинило его в использовании VPN, что он подтверждает, но поясняет, что это необходимо для доступа к сайту. Это произошло, когда он запросил выплату в размере 200 долларов. После изучения вопроса выяснилось, что решение оператора касалось исключительно ставок на спорт. Поскольку наш форум занимается только жалобами, связанными с онлайн-казино, жалоба игрока была закрыта как «Отклонена», и игроку было рекомендовано подать жалобу в другую АДР, которая занимается жалобами, связанными со ставками на спорт.

Игрок из Германии недоволен выигрышной стратегией казино, посчитав ее потенциально мошеннической. Они сообщают о минимальных бонусах и нескольких незначительных выигрышах на депозит. Мы проверили игровую историю игрока и не обнаружили никаких несоответствий, поэтому отклонили жалобу.

Игрок из Болгарии внес 700 евро и выиграл 4400 евро. Однако его учетная запись была заблокирована из-за наличия двух учетных записей, связанных с одним и тем же IP-адресом, причем другая принадлежала его покойной матери. В итоге мы отклонили жалобу, поскольку казино предоставило доказательства, подтверждающие свои претензии.

Игрок из Австрии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не получена. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Германии разыграл бонус до 9000 евро в казино Betitall. Несмотря на заверения об отсутствии ограничений, ему сообщили о нарушении условий бонуса, и выигрыш сократили до 800 евро. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

После самоисключения из www.pledoo.com из-за игровой зависимости игрок из Германии обнаружил, что все еще может зарегистрироваться и играть в www.betitall.com, родственном казино той же компании. Они потеряли 528 евро и теперь требуют возмещения из-за нарушения защиты игроков. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Австрии, страдающий игроманией, жалуется на то, что казино, в котором он играет, не имеет действующей лицензии Австрии и должно возместить все депозиты. Несмотря на то, что он сообщил казино о своей зависимости, он все еще может вносить депозит, что считает безответственным. Поскольку мы не занимаемся вопросами, связанными с лицензирующими органами, нам пришлось отклонить жалобу. Кроме того, игрок был забанен на нашем сайте из-за серьезных проблем со здоровьем и угрозы судебного преследования наших сотрудников.

Игрок из Канады играл через VPN, что противоречило правилам и условиям казино. Его выигрыш был конфискован. VPN помогла игроку обойти блокировку страны, которая была введена в некоторых играх, благодаря чему он получил несправедливое преимущество. Поэтому мы решили закрыть эту жалобу в пользу казино.

Игрок из Швейцарии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

У игрока из Финляндии было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что его тоже должны были забанить в этом казино. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок lolrofl123 из Германии зарегистрировался в казино и внес депозит через Ecopayz. Они выиграли 350 евро и хотели их вывести, однако после отправки документов, запрошенных для проверки, игрока обвинили в наличии нескольких аккаунтов. Их учетная запись была заблокирована, и с тех пор больше не было обновлений.

Игрок из Канады сомневается в ответственных игровых инструментах. Он запросил у казино лимит проигрыша, который не был активирован, потому что казино не может его установить. Поскольку такие инструменты не являются обязательными, мы решили отклонить эту жалобу.

Аккаунт игрока из России был заблокирован, а выигрыши конфискованы из-за неудачной проверки KYC. Игрок указал только название своего региона вместо улицы и номера дома при заполнении поля «Адрес» в своем профиле игрока. Наша позиция заключалась в том, что неправильно заполненный адрес сам по себе не является достаточной причиной для аннулирования выигрыша. Казино выполнило наше решение и инициировало дополнительную проверку аккаунта. Игрок успешно прошел процесс верификации и вскоре получил свои средства. Жалоба была закрыта с пометкой «Решено».

Игрок из Германии был недоволен отсутствием принуждения к процедурам ответственной игры. В разделе «Ответственная игра» казино сообщило игрокам, что можно установить лимиты депозита и проигрыша. Эта информация была недостоверной. Игрок попросил казино установить лимиты для его аккаунта, но ему сообщили, что установить лимиты невозможно. Позже казино удалило не относящуюся к делу информацию и предприняло шаги для реализации возможности устанавливать лимиты на депозиты. Жалоба была отмечена как "отклоненная", поскольку мы сочли неверную информацию в разделе "Ответственная игра" скорее неудобством, чем серьезной проблемой.

Игрок из Германии отказался от вывода средств и заблокировал аккаунт из-за неудачной проверки KYC. После того, как казино раскрыло важную информацию о своей проблеме безопасности, мы сочли эту жалобу «необоснованной» и были вынуждены ее отклонить.

Игрока из Украины обвинили в открытии нескольких счетов. Жалоба отклонена как необоснованная. Казино предоставило достаточные доказательства того, что игрок нарушил Условия и положения, создав несколько учетных записей в казино.

Игрок из Германии столкнулся с закрытием счета и невозможностью снять выигрыш в размере €1730 из-за неудавшейся видеоверификации от казино Pledoo. Он заявил, что все предоставленные личные данные были верны, и считает, что его счет был закрыт без уважительной причины, поскольку он не участвовал в мошеннической деятельности. Он запросил разъяснения и помощь относительно статуса своего счета и выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб вступила в обсуждение с командой казино, и вместе они пересмотрели всю ситуацию. Проблема была решена, когда казино разблокировало счет игрока, позволив ему снять свой выигрыш после того, как проверка определила, что удержание не было оправданным. Было получено подтверждение платежа, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Швейцарии, давний клиент Pledoo Casino, столкнулся с задержками при выводе выигрыша, несмотря на то, что в прошлом он проходил многочисленные проверки. Казино приостановило выплаты для проверки легитимности ставок, заявив, что это стандартная процедура для новых клиентов с крупными выигрышами. Игрок подтвердил, что проблема была решена после того, как казино завершило проверку и выписало средства. Жалоба закрыта как решенная.

Игрок из Германии не получил вывод средств в размере 1000 евро, которые, по утверждению казино Pledoo, они перевели. Банк игрока отклонил первую попытку казино совершить платеж, поскольку казино не работало с лицензированным партнером по выплатам. В качестве доказательства игрок предоставил банковские выписки, но казино первоначально отказалось их признать. После серии переговоров между игроком и казино казино подтвердило, что вывод средств был возвращен банком игрока. Средства были возвращены на счет игрока в Pledoo, и она смогла инициировать новый запрос на вывод средств. В конечном итоге игрок подтвердил, что получил свою 1000 евро, и проблема была решена.

Игрок из Швейцарии выразил обеспокоенность по поводу невозможности самоисключения или установки ограничений на свой счет в казино. Казино предложило только 7-дневный период на размышление и продемонстрировало плохое обслуживание клиентов, не отвечая на электронные письма. Игрок уже отправил электронное письмо в казино с просьбой о самоисключении, а после того, как жалоба была подана, он получил электронное письмо, подтверждающее окончательное закрытие его учетной записи, и попросил закрыть жалобу. Мы согласились.

Игрок из Черногории утверждает, что казино Pledoo заблокировало его счет и конфисковало его выигрыш в размере 8600 евро после того, как он выиграл, несмотря на то, что он доказал свое место жительства. Он утверждает, что казино ошибочно назвало его резидентом Латвии. Казино ответило и пояснило, что игрок не предоставил достаточных документов, подтверждающих его проживание в Черногории. После обсуждения дела с казино было решено предоставить игроку возможность предоставить дополнительные документы и завершить процесс проверки. После этого игрок получил отказ, и жалоба была разрешена.

У игрока из Саксонии-Анхальт возникли проблемы с двумя выводами средств по 1000 € каждый, предназначенными для карты Master Card. Несмотря на то, что учетная запись полностью проверена и казино получило запрошенную фотографию кредитной карты с видимым CVC, они отказываются обрабатывать платеж без объяснения причин. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свою выплату.

У игрока из Греции был закрыт счет, а выигрыши конфискованы после крупного выигрыша из-за предполагаемого неправильного ввода фамилии при регистрации. Игрок настаивает на том, что все предоставленные данные были правильными, и ранее успешно выводил меньшие выигрыши. Мы закрыли жалобу как решенную, так как казино пересмотрело свою позицию и приняло решение разблокировать аккаунт игрока. Далее последовала успешная проверка игрока. Затем игрок запросил вывод средств и подтвердил получение платежа.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств. Казино заметило несоответствие информации в профиле игрока документам, предоставленным для проверки. Игрок объясняет несоответствие простой опечаткой. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Португалии попросил заблокировать его аккаунт из-за проигрыша, но казино сообщило ему о 250 фриспинах в игре. После использования бесплатных вращений и внесения нового депозита казино неожиданно заблокировало учетную запись игрока без его подтверждения или согласия. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Греции уже пять дней пытается вывести свои деньги из казино. Банк отклоняет их запрос на снятие средств, и клиенту рекомендуется использовать альтернативные методы, такие как Neteller и Skrill. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Португалии ошибся в адресе при регистрации нового аккаунта. К сожалению, в настоящее время вывод средств находится на рассмотрении из-за неполной проверки. Обсудив и изучив ситуацию с казино, было решено, что игрок получил свой выигрыш честно, а недостающая информация могла быть действительно ошибкой. Казино решило разрешить игроку подтвердить свой адрес и вывести свой выигрыш, поэтому жалоба была разрешена.

Игрок из Швеции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок с Мальты запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Просьба игрока закрыть его аккаунт игнорируется уже более месяца. Похоже, произошла некоторая путаница с переводом запроса игрока, и после повторного рассмотрения дела казино решило вернуть игроку депозит.

Игрок из Германии внес депозит в размере €60 в казино, но средства не были зачислены на счет, несмотря на то, что были списаны с банковского счета. Многочисленные контакты с казино привели к повторным заявлениям о том, что процесс займет время, в то время как деньги были видны в очереди казино. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что депозит был успешно зачислен на игровой счет. Жалоба была помечена как «решенная» после того, как игрок признал решение.

Игрок из Казахстана попытался снять €200, но столкнулся с проблемами из-за предполагаемого запроса на возврат платежа за предыдущий депозит в размере €450, который он не инициировал. Несмотря на предоставление обширных доказательств от своего банка, подтверждающих, что транзакция была завершена и что возврат платежа не запрашивался, казино не приняло его объяснений и отказалось предоставить доказательства возврата платежа. Позже казино приняло доказательства, предоставленные игроком, объяснило ситуацию и сняло ограничения с его счета. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Испании запросил вывод средств, который был одобрен в течение нескольких минут, но средства не получены. Несмотря на проверку учетной записи и способов оплаты, казино лишь заявило, что выплаты были отправлены, без предоставления каких-либо доказательств. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать 14 дней для обработки вывода средств. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Испании запросил вывод 5268 евро, которые были возвращены на его игровой счет без объяснения причин. После он связался с казино за разъяснениями и попытался вернуть свои средства. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино и предоставила необходимую информацию. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Сербии столкнулся с блокировкой аккаунта и запросом видеоверификации на английском языке через Skype при попытке вывода денег. Он не говорил по-английски и счел это требование дискриминационным. Он усомнился в законности использования Skype для проверки личности. После поднятия вопроса игрок прошел видеоверификацию и впоследствии сообщил, что его аккаунт разблокирован и вывод средств успешно завершен. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Португалии запросил закрытие аккаунта 1 декабря, но запрос не был обработан. После дальнейшего общения было подтверждено, что ее аккаунт был успешно закрыт после того, как она связалась с правильным адресом электронной почты. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано снова обратиться в случае возникновения проблем в будущем.

Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемами с казино RoySpins относительно турнира Spinomenal, где правила были изменены в середине события, что привело к значительной потере потенциального выигрыша. Первоначально игрок должен был получить €40 000 в соответствии с первоначальными условиями, но после изменений его очки резко сократились, и казино не выплатило выигрыш после почти недели ожидания. Проблема была решена, поскольку казино подтвердило, что технический сбой привел к несоответствию, и выплатило полную сумму €40 000, как изначально предполагалось, а также дополнительные €3 000 в качестве компенсации за задержку. Игрок подтвердил получение выигрыша, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Финляндии сообщил, что его вывод средств из Royspins был первоначально обработан, но затем отменен, а банк указал на сбой со стороны казино. Несмотря на наличие кодов транзакций, казино отказалось проводить дальнейшее расследование без выписки из банка в формате PDF, которая не содержала соответствующей информации. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение платежа, в результате чего жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Польши успешно вывел 2000 евро из своего выигрыша в 16000 евро, но оставшиеся средства были заблокированы. Несмотря на прохождение дополнительной проверки и получение информации о том, что его выигрыш был честным, он получил возврат своих депозитов вместо выигрыша. Проблема была решена, когда казино в конечном итоге выплатило оставшиеся средства.

Игрок из Испании закрыл свой аккаунт из-за игровой зависимости, но казино не вернуло остаток суммы и не отвечало на электронные письма и сообщения в чате. Игрок сообщил, что его аккаунт был закрыт с балансом около €130, и, несмотря на то, что казино утверждало, что отправило деньги, он их не получил. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа от игрока. Однако позже игрок подтвердил, что деньги поступили из казино, что привело к разрешению проблемы.

Игрок из Бразилии попросил навсегда заблокировать его аккаунт, но казино предлагало только временную блокировку и не имело возможности ответственной игры. Мы посоветовали игроку четко указать причину и продолжительность самоисключения в электронном письме казино. Игрок подтвердил, что аккаунт успешно заблокирован. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии внес депозит в размере 91 евро в казино Roy Spins, который не был зачислен на его счет, несмотря на доказательства успешной транзакции. Игрок сообщил о неудовлетворительных ответах казино. Мы посоветовали игроку связаться со своим банком и подождать месяц, поскольку расследование транзакции может занять время. Казино заявило, что не смогло найти депозит из-за исключительно редкого случая, когда транзакция застряла между банком игрока и его сторонним платежным провайдером. Казино предоставило игроку инструкции по возврату своих средств через банк и компенсировало ему неудобства. Спустя почти 3 месяца игрок подтвердил, что получил обратно свой депозит. Следовательно, жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Португалии, страдавший от игровой зависимости, потребовал самоисключения из онлайн-казино RoySpins. Несмотря на это, казино позволило ему создать несколько учетных записей и внести депозит на сумму более 3000 евро. Игрок сообщил, что проиграл все свои ставки, и продолжал получать рекламные сообщения от казино, несмотря на свое самоисключение. После продолжительного обсуждения с казино и командой по рассмотрению жалоб казино первоначально вернуло игроку 3000 евро. Игрок настаивал на том, что общая сумма убытков составила 6000 евро, и после дальнейших переговоров казино согласилось возместить еще 1000 евро. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил решение.

Игрок из Финляндии обратился с просьбой о закрытии счета из-за игровой зависимости в мае 2023 года. Несмотря на неоднократные просьбы, закрытие не было осуществлено до 26 сентября 2023 года, во время которого игрок потерял несколько тысяч евро. Игрок заявил, что во всех своих обращениях в качестве причины закрытия счета указывал свое пристрастие к азартным играм. Казино заявило, что не получало электронного письма от игрока с просьбой о закрытии счета до 26 сентября 2023 года. Игрок оспорил сумму в 1160 евро, но казино согласилось вернуть только 244 евро, то есть общую сумму депозита, внесенную после 3 августа. , 2023. Игрок принял частичный возврат средств из-за недостаточности доказательств, в результате чего дело было помечено как решенное.