Обзор Онлайн-Казино Bet It All

Игрок из Германии разыграл бонус до 9000 евро в казино Betitall. Несмотря на заверения об отсутствии ограничений, ему сообщили о нарушении условий бонуса, и выигрыш сократили до 800 евро. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

После самоисключения из www.pledoo.com из-за игровой зависимости игрок из Германии обнаружил, что все еще может зарегистрироваться и играть в www.betitall.com, родственном казино той же компании. Они потеряли 528 евро и теперь требуют возмещения из-за нарушения защиты игроков. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Австрии, страдающий игроманией, жалуется на то, что казино, в котором он играет, не имеет действующей лицензии Австрии и должно возместить все депозиты. Несмотря на то, что он сообщил казино о своей зависимости, он все еще может вносить депозит, что считает безответственным. Поскольку мы не занимаемся вопросами, связанными с лицензирующими органами, нам пришлось отклонить жалобу. Кроме того, игрок был забанен на нашем сайте из-за серьезных проблем со здоровьем и угрозы судебного преследования наших сотрудников.

Игрок из Канады играл через VPN, что противоречило правилам и условиям казино. Его выигрыш был конфискован. VPN помогла игроку обойти блокировку страны, которая была введена в некоторых играх, благодаря чему он получил несправедливое преимущество. Поэтому мы решили закрыть эту жалобу в пользу казино.

Игрок из Швейцарии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

У игрока из Финляндии было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что его тоже должны были забанить в этом казино. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок lolrofl123 из Германии зарегистрировался в казино и внес депозит через Ecopayz. Они выиграли 350 евро и хотели их вывести, однако после отправки документов, запрошенных для проверки, игрока обвинили в наличии нескольких аккаунтов. Их учетная запись была заблокирована, и с тех пор больше не было обновлений.

Игрок из Канады сомневается в ответственных игровых инструментах. Он запросил у казино лимит проигрыша, который не был активирован, потому что казино не может его установить. Поскольку такие инструменты не являются обязательными, мы решили отклонить эту жалобу.

Аккаунт игрока из России был заблокирован, а выигрыши конфискованы из-за неудачной проверки KYC. Игрок указал только название своего региона вместо улицы и номера дома при заполнении поля «Адрес» в своем профиле игрока. Наша позиция заключалась в том, что неправильно заполненный адрес сам по себе не является достаточной причиной для аннулирования выигрыша. Казино выполнило наше решение и инициировало дополнительную проверку аккаунта. Игрок успешно прошел процесс верификации и вскоре получил свои средства. Жалоба была закрыта с пометкой «Решено».

Игрок из Германии был недоволен отсутствием принуждения к процедурам ответственной игры. В разделе «Ответственная игра» казино сообщило игрокам, что можно установить лимиты депозита и проигрыша. Эта информация была недостоверной. Игрок попросил казино установить лимиты для его аккаунта, но ему сообщили, что установить лимиты невозможно. Позже казино удалило не относящуюся к делу информацию и предприняло шаги для реализации возможности устанавливать лимиты на депозиты. Жалоба была отмечена как "отклоненная", поскольку мы сочли неверную информацию в разделе "Ответственная игра" скорее неудобством, чем серьезной проблемой.

Игрок из Германии отказался от вывода средств и заблокировал аккаунт из-за неудачной проверки KYC. После того, как казино раскрыло важную информацию о своей проблеме безопасности, мы сочли эту жалобу «необоснованной» и были вынуждены ее отклонить.

Игрока из Украины обвинили в открытии нескольких счетов. Жалоба отклонена как необоснованная. Казино предоставило достаточные доказательства того, что игрок нарушил Условия и положения, создав несколько учетных записей в казино.

Игрок из Германии не получил вывод средств в размере 1000 евро, которые, по утверждению казино Pledoo, они перевели. Банк игрока отклонил первую попытку казино совершить платеж, поскольку казино не работало с лицензированным партнером по выплатам. В качестве доказательства игрок предоставил банковские выписки, но казино первоначально отказалось их признать. После серии переговоров между игроком и казино казино подтвердило, что вывод средств был возвращен банком игрока. Средства были возвращены на счет игрока в Pledoo, и она смогла инициировать новый запрос на вывод средств. В конечном итоге игрок подтвердил, что получил свою 1000 евро, и проблема была решена.

Игрок из Швейцарии выразил обеспокоенность по поводу невозможности самоисключения или установки ограничений на свой счет в казино. Казино предложило только 7-дневный период на размышление и продемонстрировало плохое обслуживание клиентов, не отвечая на электронные письма. Игрок уже отправил электронное письмо в казино с просьбой о самоисключении, а после того, как жалоба была подана, он получил электронное письмо, подтверждающее окончательное закрытие его учетной записи, и попросил закрыть жалобу. Мы согласились.

Игрок из Черногории утверждает, что казино Pledoo заблокировало его счет и конфисковало его выигрыш в размере 8600 евро после того, как он выиграл, несмотря на то, что он доказал свое место жительства. Он утверждает, что казино ошибочно назвало его резидентом Латвии. Казино ответило и пояснило, что игрок не предоставил достаточных документов, подтверждающих его проживание в Черногории. После обсуждения дела с казино было решено предоставить игроку возможность предоставить дополнительные документы и завершить процесс проверки. После этого игрок получил отказ, и жалоба была разрешена.

У игрока из Саксонии-Анхальт возникли проблемы с двумя выводами средств по 1000 € каждый, предназначенными для карты Master Card. Несмотря на то, что учетная запись полностью проверена и казино получило запрошенную фотографию кредитной карты с видимым CVC, они отказываются обрабатывать платеж без объяснения причин. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свою выплату.

У игрока из Греции был закрыт счет, а выигрыши конфискованы после крупного выигрыша из-за предполагаемого неправильного ввода фамилии при регистрации. Игрок настаивает на том, что все предоставленные данные были правильными, и ранее успешно выводил меньшие выигрыши. Мы закрыли жалобу как решенную, так как казино пересмотрело свою позицию и приняло решение разблокировать аккаунт игрока. Далее последовала успешная проверка игрока. Затем игрок запросил вывод средств и подтвердил получение платежа.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств. Казино заметило несоответствие информации в профиле игрока документам, предоставленным для проверки. Игрок объясняет несоответствие простой опечаткой. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Португалии попросил заблокировать его аккаунт из-за проигрыша, но казино сообщило ему о 250 фриспинах в игре. После использования бесплатных вращений и внесения нового депозита казино неожиданно заблокировало учетную запись игрока без его подтверждения или согласия. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Греции уже пять дней пытается вывести свои деньги из казино. Банк отклоняет их запрос на снятие средств, и клиенту рекомендуется использовать альтернативные методы, такие как Neteller и Skrill. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Португалии ошибся в адресе при регистрации нового аккаунта. К сожалению, в настоящее время вывод средств находится на рассмотрении из-за неполной проверки. Обсудив и изучив ситуацию с казино, было решено, что игрок получил свой выигрыш честно, а недостающая информация могла быть действительно ошибкой. Казино решило разрешить игроку подтвердить свой адрес и вывести свой выигрыш, поэтому жалоба была разрешена.

Игрок из Швеции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок с Мальты запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Просьба игрока закрыть его аккаунт игнорируется уже более месяца. Похоже, произошла некоторая путаница с переводом запроса игрока, и после повторного рассмотрения дела казино решило вернуть игроку депозит.

Игрок из Португалии, страдавший от игровой зависимости, потребовал самоисключения из онлайн-казино RoySpins. Несмотря на это, казино позволило ему создать несколько учетных записей и внести депозит на сумму более 3000 евро. Игрок сообщил, что проиграл все свои ставки, и продолжал получать рекламные сообщения от казино, несмотря на свое самоисключение. После продолжительного обсуждения с казино и командой по рассмотрению жалоб казино первоначально вернуло игроку 3000 евро. Игрок настаивал на том, что общая сумма убытков составила 6000 евро, и после дальнейших переговоров казино согласилось возместить еще 1000 евро. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил решение.

Игрок из Финляндии обратился с просьбой о закрытии счета из-за игровой зависимости в мае 2023 года. Несмотря на неоднократные просьбы, закрытие не было осуществлено до 26 сентября 2023 года, во время которого игрок потерял несколько тысяч евро. Игрок заявил, что во всех своих обращениях в качестве причины закрытия счета указывал свое пристрастие к азартным играм. Казино заявило, что не получало электронного письма от игрока с просьбой о закрытии счета до 26 сентября 2023 года. Игрок оспорил сумму в 1160 евро, но казино согласилось вернуть только 244 евро, то есть общую сумму депозита, внесенную после 3 августа. , 2023. Игрок принял частичный возврат средств из-за недостаточности доказательств, в результате чего дело было помечено как решенное.