Обзор Онлайн-Казино Bet It All

Игрок из Греции запросил закрытие счёта из-за проблем с азартными играми, но казино восстановило его через восемь дней. Игрок потребовал вернуть два депозита, внесённых до открытия счёта. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить решение проблемы из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта, но игрок может возобновить её в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги так и не поступили. Проблема была идентифицирована как проблема обработки на стороне банка, что привело к деактивации платёжного способа. Полная сумма в размере 1200 евро была возвращена на игровой счёт игрока, и новый запрос на вывод был впоследствии рассмотрен в приоритетном порядке. Жалоба была отмечена как решённая после того, как игрок подтвердил получение средств.

Игрок из Греции заблокировал свой аккаунт вскоре после того, как он начал вывод средств после победы, и он запросил помощь в решении проблемы. Команда по жалобам обратилась за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, и продлила время ответа для игрока. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта, поскольку дальнейшее расследование не могло продолжаться.

Игрок из Швейцарии выиграл около €80,000 в Bet It All, но проиграл более €74,000 после того, как его запрос на самоисключение с сохранением права на вывод средств был отклонен. После письменной жалобы его счет был заблокирован без объяснения причин, и он больше не мог получить к нему доступ или сбросить пароль. Он обратился за помощью в получении возврата или частичной компенсации. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на наши запросы, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Португалии возникла проблема с внесением денег в казино после самоисключения из Pledoo, которое входило в ту же группу, что и BetItAll. Он утверждал, что самоисключение должно применяться ко всем казино группы, и потребовал возмещения. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что казино, имеющие лицензию Кюрасао, не обязаны распространять самоисключение на родственные бренды, и поскольку он не запросил самоисключение напрямую у BetItAll, помощь в восстановлении потерянных депозитов не могла быть предоставлена. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку в текущих обстоятельствах дальнейшие действия невозможны.

Игрок из Австрии боролся с игровой зависимостью и несколько раз самоисключался из казино Bet It All, но каждый раз его счет снова открывался. После того, как она выразила желание снова закрыть счет VIP-менеджеру, она обратилась за помощью из-за существенных потерь в размере нескольких тысяч евро. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и подтвердила, что счет игрока был заблокирован в тот же день, когда он связался с казино по электронной почте для самоисключения. Однако было отмечено, что игроку было поручено следовать определенным процедурам самоисключения, которые он не полностью соблюдал, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Болгарии обвинил BetItAll в манипулировании RTP и выразил обеспокоенность по поводу закрытия своего аккаунта, что помешало им предоставить полную историю ставок. Они заявили, что имеют документальные доказательства проигрышных сессий, и запросили расследование, в результате чего казино было внесено в черный список. Игрок потребовал вернуть ему якобы украденные средства. Вопрос был отклонен, а команда по рассмотрению жалоб заявила, что без достаточных доказательств недобросовестной практики они не могут предпринять дальнейшие действия.

Игрок из Германии пожаловался на задержку вывода 3000 евро, которую он запросил 21 августа 2024 года, и которая осталась неучтенной, несмотря на то, что на сайте казино она была отмечена как «Завершенная». Он не получил достаточной информации о статусе своего вывода и выразил разочарование по поводу отсутствия прозрачности и подотчетности со стороны службы поддержки. Проблема была решена, когда служба поддержки, в частности сотрудник по имени LK, способствовала поступлению средств на его банковский счет. Игрок подтвердил, что деньги были получены, в результате чего жалоба была отмечена как «решенная» группой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Болгарии столкнулся с закрытием счета в казино Betitall и не получил выигрыш в размере 575 евро. Казино сослалось на случаи мошеннической деятельности, в частности, на «расширенный подсчет карт», как на причину закрытия счета и конфискации средств. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и определила, что игровой процесс игрока предполагал использование программной помощи, что привело к выводу, что казино действовало в рамках своих прав. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Канады подал заявку на вывод средств более двух недель назад, но она не была обработана. Несмотря на то, что он вносил депозиты через Interac, его попросили указать номер банковского счета для вывода средств. Его учетная запись уже была подтверждена, и это была его первая попытка вывода средств в казино. В конечном итоге игрок получил средства. Задержка была связана с неправильным адресом электронной почты и банковскими реквизитами, первоначально предоставленными игроком. После внесения необходимых исправлений вывод был обработан корректно и игрок подтвердил получение своих средств. Затем мы пометили жалобу как «решенную».