Обзор BetOnline Casino

Игрок пожаловался, что он попал в цель выигрыша в игре казино, но его выигрыш не был выплачен. Казино заявило, что все ставки были выплачены должным образом, и отказалось отвечать на дальнейшую переписку. Жалоба остается нерешенной.

Игрок из Квебека сообщает о проблемах с двумя депозитами, внесенными в Bet Online, на сумму $100 и $150, которые не были зачислены на его счет. Несмотря на подтверждение от его банка, что депозиты были завершены, казино утверждает, что транзакции истекли или были отклонены. У него есть справочные номера и документация, подтверждающие его дело.

Игрок из Ирландии столкнулся с проблемой блокировки вывода средств после того, как получил просьбу позвонить по сомнительному номеру. Попытки связаться со службой поддержки безуспешны. Несмотря на предоставление подтверждения действующего номера телефона, служба поддержки в онлайн-чате отреагировала пренебрежительно и не решила проблему. Отдел по рассмотрению жалоб успешно связался с казино, которое передало проблему в другой отдел. Игрок подтвердил, что платёж обработан, и проблема была отмечена как решённая.

Игрок из Ирландии запросил вывод $2494, который был приостановлен. После обращения в службу поддержки он узнал, что запрос был отклонен из-за предполагаемой попытки телефонной верификации, которую он так и не получил. Он нашел этот процесс верификации необычным, так как он не был описан в условиях обслуживания казино. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока и впоследствии закрыла жалобу, отметив при этом, что игрок может возобновить ее в будущем, если пожелает.

Игрок из США оспорил необоснованную блокировку своего счета в BetOnline и потребовал вернуть $12 000. Они утверждали, что казино отказалось принимать действительные документы, нарушило права на конфиденциальность, не смогло обосновать закрытие счета и проигнорировало неоднократные сообщения. Команда по рассмотрению жалоб после рассмотрения сообщила, что не может помочь в этом вопросе, поскольку он касается исключительно ставок на спорт, а специального отдела для таких споров не существует. Следовательно, жалоба была, к сожалению, отклонена.

Игрок из США утверждал, что после подачи и отмены спора PayPal казино указало, что возврат был произведен 19 ноября, но позже заявило, что никакого возврата не было и что счет необходимо урегулировать. Она утверждала, что ее PayPal не удерживал никаких средств, поэтому отрицательный баланс должен был быть исправлен, а ее депозит в размере 50 биткоинов возвращен. Команда по рассмотрению жалоб пыталась урегулировать проблему, но столкнулась с повторными отказами от казино. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества.

Недавно игрок внес около 100$ в BetOnline Casino для онлайн-блэкджека и увеличил свой баланс до 600$. Однако его запрос на вывод средств был отклонен, а его счет был навсегда закрыт без объяснения причин. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки клиентов, включая грубые онлайн-чаты и звонки, игрок не получил четкой причины закрытия, и все выигрыши были конфискованы. Письма в службу поддержки также дали расплывчатые ответы, в которых говорилось, что это «решение руководства». Казино не отреагировало на жалобу, в результате чего она была закрыта как неразрешенная.

Игрок в течение нескольких месяцев сталкивался с трудностями при выводе средств из казино BetOnline после того, как вывод в размере 400$ был отклонен из-за «несоответствия местоположения». Несмотря на предоставление доказательств, его аккаунт был заблокирован в кассе. Игрок подозревал, что проблема возникла из-за недавнего переезда, из-за которого изменился его IP-адрес. Разочарованный службой поддержки клиентов, которая повесила трубку через 10 минут и посоветовала ему позвонить еще раз, игрок обратился за помощью, чтобы разблокировать свою кассу, и хотел избежать будущих ограничений по местоположению при выводе средств. Однако казино так и не отреагировало на жалобу, и она осталась нерешенной.