Обзор BetRebels Casino

Игрок из Норвегии подал жалобу на Betrebels Casino после депозита без бонуса, но получил два бонуса из-за системной ошибки. После разблокировки бонуса его вывод в размере 550 евро был отклонен, а средства конфискованы. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Онтарио прошел процедуру KYC и предоставил всю запрошенную документацию, но у него возникли проблемы с выводом средств. Казино продолжало запрашивать все больше и больше подробностей о его транзакциях, что усложняло ему процесс. Несмотря на посреднические усилия нашей команды, казино не ответило на наши запросы о разъяснениях. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться за дополнительной помощью в eCOGRA или Управление по азартным играм Мальты.

Игрок из Италии сделал ставки на спортивный бонус на Betrebels и выиграл 800 евро. Он запросил частичный вывод средств, но ему было отказано из-за ошибки – дополнительного бонуса, добавленного казино. В результате весь его баланс был обнулен, несмотря на то, что казино признало свою ошибку. После тщательного рассмотрения ситуации мы пришли к выводу, что казино имело право считать выигрыш недействительным из-за технического сбоя, который давал игроку несправедливое преимущество для игры с другим бонусом на депозит, привязанным к тому же депозиту, ошибочно добавленным на его счет. по технической ошибке в системе казино. Таким образом, жалоба была признана необоснованной и закрыта.

Игрок из Японии выполнил требования по отыгрышу своего депозита и бонуса в казино BetRebels. Однако после того, как он предоставил запрошенные документы, его счет был закрыт, а выигрыш конфискован. В прошлом игрок успешно выводил средства и подал жалобу в eCOGRA. Несмотря на наши попытки решить проблему, казино так и не ответило. Жалоба была временно закрыта как неразрешенная до принятия окончательного решения eCOGRA. Мы собирались рассмотреть и пересмотреть жалобу по результатам решения ADR, однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, поэтому жалоба была закрыта/отклонена.

У игрока возникли проблемы с верификацией, и он не смог подтвердить свой доход. Казино неоднократно просило его предоставить банковские выписки, и в конце концов его счет был навсегда закрыт. Было подозрение, что он был в сговоре с другим игроком или играл от имени третьего лица. Казино не отреагировало на эту жалобу, поэтому она осталась необъяснимой.

Игрок жаловался на то, что каждый раз, когда он вносит депозит, предлагается ежемесячный бонус на депозит. Он брал бонус 9 раз, а после более крупного выигрыша казино конфисковало его выигрыш вместе со всеми депозитами, кроме последнего. На эту жалобу они не отреагировали.

Игрок из Японии попытался вывести 726,12 евро после использования бонуса на первый депозит и участия в таких играх, как BOOK OF 99 и Starburst. Однако после одобрения KYC его неоднократно просили предоставить записи транзакций для его кошелька и банковского счета. В конце концов его аккаунт был закрыт. Игрок утверждал, что он впервые регистрировался в казино и для внесения депозита использовал свой собственный VEGA-КОШЕЛЬК. Дело было передано в казино BetRebels, но они отказались обсуждать жалобу, поручив игроку подать жалобу в eCOGRA. Игрок так и сделал, но не сообщил об отсутствии связи или прогрессе от eCOGRA. По прошествии определенного времени мы обратились к игроку за обновленной информацией о том, как отреагировала eCOGRA, но игрок перестал отвечать на запросы. Без какого-либо дальнейшего сообщения от игрока мы, к сожалению, вынуждены отказаться от рассмотрения этой жалобы и закрыть ее как отклоненную. Игрок может повторно подать жалобу в любое время, если появится новая информация.

Игрок из Японии обнаружил, что его аккаунт с остатком в 2900 долларов США заблокирован из-за нарушения, связанного с банковскими переводами третьих лиц. Игрок отрицал какие-либо намерения отмывания денег, заявив, что переводы были личными займами знакомому, у которого также был счет в том же казино. Для расследования возможного сговора мы запросили дополнительные доказательства, такие как банковские выписки и скриншоты депозитов в казино. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Финляндии подал жалобу в казино 3 месяца назад, но ее оставили без внимания. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что речь шла о запросе на самоисключение двухлетней давности от казино, в котором у игрока на тот момент даже не было учетной записи.