Обзор BetRebels Casino

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами в BetRebels, связанными с выводом выигрыша после успешного прохождения процедуры KYC. Он считает, что казино злоупотребляет процедурой идентификации источника средств, требуя избыточные и неактуальные документы, превышающие сумму его первоначального депозита в размере 400 евро.

Игрок из Французской Гвианы столкнулся с трудностями при выводе средств из казино, несмотря на прохождение всех необходимых верификаций и предоставление обширной документации. После успешного вывода первой суммы его вторая попытка была заблокирована из-за необоснованных требований предоставить дополнительную информацию, что побудило его обратиться в суд. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, обратившись в казино за разъяснениями по поводу проверки и обратившись за помощью в решении проблемы. В конечном итоге игрок отметил жалобу как решенную, получив удовлетворительный ответ от казино.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку Betrebels отказался выплачивать его баланс в размере 13 631,2 евро, ссылаясь на трудности с верификацией его счета. Несмотря на предоставление обширной документации, казино продолжало запрашивать дополнительные документы в больших количествах. После отказа предоставить дополнительные документы счет игрока был закрыт без дальнейшего взаимодействия с казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разъяснений и разрешения проблемы, но из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Онтарио сообщил, что Betrebels Casino закрыло его счет без предупреждения и пыталось удержать его баланс в размере $4100. После изучения ситуации было установлено, что расследование казино в отношении действий игрока во время процесса проверки выходит за рамки компетенции Группы по рассмотрению жалоб. Соответственно, жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для справедливой оценки проблемы.

Игрок из Онтарио сообщил, что онлайн-казино Betrebel полностью забанило его аккаунт и ранее предотвращало вывод средств, что заставило их поверить, что сайт был мошенничеством. Игрок заявил, что после многочисленных попыток верификации его аккаунта и выигрыша более 4000 долларов казино закрыло его аккаунт без предупреждения. Несмотря на усилия команды по рассмотрению жалоб по сбору дополнительной информации, игрок не ответил на запросы о связи с казино и соответствующей документации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Норвегии подал жалобу на Betrebels Casino после депозита без бонуса, но получил два бонуса из-за системной ошибки. После разблокировки бонуса его вывод в размере 550 евро был отклонен, а средства конфискованы. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Онтарио прошел процедуру KYC и предоставил всю запрошенную документацию, но у него возникли проблемы с выводом средств. Казино продолжало запрашивать все больше и больше подробностей о его транзакциях, что усложняло ему процесс. Несмотря на посреднические усилия нашей команды, казино не ответило на наши запросы о разъяснениях. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться за дополнительной помощью в eCOGRA или Управление по азартным играм Мальты.

Игрок из Италии сделал ставки на спортивный бонус на Betrebels и выиграл 800 евро. Он запросил частичный вывод средств, но ему было отказано из-за ошибки – дополнительного бонуса, добавленного казино. В результате весь его баланс был обнулен, несмотря на то, что казино признало свою ошибку. После тщательного рассмотрения ситуации мы пришли к выводу, что казино имело право считать выигрыш недействительным из-за технического сбоя, который давал игроку несправедливое преимущество для игры с другим бонусом на депозит, привязанным к тому же депозиту, ошибочно добавленным на его счет. по технической ошибке в системе казино. Таким образом, жалоба была признана необоснованной и закрыта.

Игрок из Японии выполнил требования по отыгрышу своего депозита и бонуса в казино BetRebels. Однако после того, как он предоставил запрошенные документы, его счет был закрыт, а выигрыш конфискован. В прошлом игрок успешно выводил средства и подал жалобу в eCOGRA. Несмотря на наши попытки решить проблему, казино так и не ответило. Жалоба была временно закрыта как неразрешенная до принятия окончательного решения eCOGRA. Мы собирались рассмотреть и пересмотреть жалобу по результатам решения ADR, однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, поэтому жалоба была закрыта/отклонена.

Игрок из Японии попытался вывести 726,12 евро после использования бонуса на первый депозит и участия в таких играх, как BOOK OF 99 и Starburst. Однако после одобрения KYC его неоднократно просили предоставить записи транзакций для его кошелька и банковского счета. В конце концов его аккаунт был закрыт. Игрок утверждал, что он впервые регистрировался в казино и для внесения депозита использовал свой собственный VEGA-КОШЕЛЬК. Дело было передано в казино BetRebels, но они отказались обсуждать жалобу, поручив игроку подать жалобу в eCOGRA. Игрок так и сделал, но не сообщил об отсутствии связи или прогрессе от eCOGRA. По прошествии определенного времени мы обратились к игроку за обновленной информацией о том, как отреагировала eCOGRA, но игрок перестал отвечать на запросы. Без какого-либо дальнейшего сообщения от игрока мы, к сожалению, вынуждены отказаться от рассмотрения этой жалобы и закрыть ее как отклоненную. Игрок может повторно подать жалобу в любое время, если появится новая информация.