Обзор Betfinal Casino

Игрок ''COLTERWOOD'' подал жалобу на конфискацию выигрыша казино Betfinal. Причина, указанная казино, заключалась в том, что игрок нарушил условия использования VPN. После первоначального расследования казино было предложено предоставить дополнительные доказательства, подтверждающие, что игрок был связан с незаконной деятельностью, однако казино отказалось это сделать. Таким образом, жалоба была закрыта как нерешенная.

Игрок из России сделал два запроса на снятие денег в размере 150 и 300 долларов США, отправил все необходимые документы в казино для проверки аккаунта, и вскоре после этого они получили подтверждение его получения, а также обработки платежа. В итоге игрок получил всего 127 долларов, а его аккаунт был заблокирован из-за того, что страна его проживания была включена в список стран с ограниченным доступом. Однако на момент регистрации Россия еще не была ограничена, и поэтому игрок хотел получить оставшиеся деньги. К сожалению, казино перестало с ними общаться, и эта жалоба осталась нерешенной.

Клиент хотел снять свои средства, но ничего не получал в течение длительного времени, и единственным ответом поддержки казино было то, что он все еще обрабатывается. Казино никогда не отвечало на эту жалобу.

Клиент запросил снятие средств со своего счета, но вместо этого их аккаунт был приостановлен из-за изменения условий казино, в частности, страна клиента была добавлена ​​в список стран с ограниченной ответственностью. Казино выплатило клиенту долю своих депозитов, но клиент утверждал, что им должны были быть выплачены все их депозиты, а также выигрыши в казино, так как клиент выиграл до того, как страна была исключена. Казино ответило, что они вернули все депозиты, но клиент отказал в этом заявлении, и в этом случае не было достигнуто никакого прогресса.

Клиент хотел снять свой выигрыш и после отправки документов подтверждения в казино, их учетная запись была внезапно заблокирована. Поинтересовавшись, почему он был заблокирован, казино процитировало нарушение условий и что они вернут только депозит клиента. Отказавшись от нарушения каких-либо условий, клиент запросил объяснение, но казино не предоставило каких-либо конкретных доказательств своих требований, таким образом, эта жалоба рассматривается в пользу клиента.

Клиент хотел снять деньги, но ничего не получил в течение длительного времени. При обращении в службу поддержки казино, единственный ответ, который они получили, состоял в том, что он все еще обрабатывался. Казино не ответило на эту жалобу.