Обзор Betser Casino

Игрок из Финляндии не смогла вывести свой выигрыш в размере 1020 евро из-за заявления казино о том, что она активировала «смешанный бонус», требующий от неё отыграть более 38 000 евро. Она настаивала на том, что не использовала никаких бонусов, и была в недоумении, как бонус в размере 5,60 евро может привести к такому высокому требованию по отыгрышу. Проблема была решена после вмешательства отдела по рассмотрению жалоб, после чего игрок отметил жалобу как решённую.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам признала наличие проблемы и посоветовала игроку проявить терпение, пока будет обрабатываться вывод средств, отметив, что задержки могут возникнуть из-за проверки KYC или больших объемов выводов. После того, как рекомендуемый срок прошел без ответа от игрока, жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Финляндии подал официальную жалобу на Boomcasino.com из-за несправедливого закрытия его счета и конфискации его выигрыша на общую сумму 2500 евро. Несмотря на то, что он выполнил все требования по проверке и соблюдал условия казино, его обвинили в потенциальном мошенничестве и нарушении условий без предоставления каких-либо доказательств. Он запросил расследование по данному вопросу, чтобы вернуть свои средства и обеспечить соблюдение принципов честной игры. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для получения разъяснений, но ответа не получила. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная» с возможностью повторного рассмотрения, если казино ответит в будущем. Игроку было рекомендовано передать вопрос в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Великобритании выиграл €4000 в Boom Casino, но столкнулся с проблемами, когда казино запросило документы и впоследствии отказалось платить. Несмотря на соблюдение условий, игроку вернули только небольшой депозит в криптовалюте, и он потребовал полный выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями, но не получила достаточной информации о закрытии счета игрока. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия связи с казино, и игроку было рекомендовано обратиться в Kahnawake Gaming Commission за дальнейшей помощью.

Игрок из Финляндии выполнил ставку на приветственный бонус в Boom Casino, но впоследствии его аккаунт был заблокирован за предполагаемую «незаконную» деятельность, а его выигрыши были конфискованы. Игрок, игравший в слоты и прошедший полную проверку KYC, обратился за разъяснениями по этому вопросу, поскольку служба поддержки казино не уточнила факт нарушения. Несмотря на наши посреднические усилия, казино не ответило. Поэтому мы пометили жалобу как «неразрешенную» и посоветовали игроку обратиться в Комиссию по азартным играм Канаваке за дальнейшей помощью.

Игроку из Финляндии, которому ранее запретили играть в Simple Casino из-за пристрастия к азартным играм, удалось внести 115 евро в дочернее казино Boom Casino. Несмотря на ее самоисключение из Simple Casino, Boom Casino отказалось вернуть депозит и закрыло ее счет. Она внесла деньги 8 ноября и 8 октября 2020 года и была забанена 2 июля 2020 года. Однако мы не смогли ей помочь, поскольку ее запрос был сделан более чем через три года после первоначального инцидента, что сделало его «нераскрытым». '. Следовательно, жалоба была отклонена из-за нашей политики не решать проблемы, возникшие более года назад.

Игрок из Финляндии попросил казино повторно открыть его счет. Казино вновь открыло его учетную запись, несмотря на то, что его учетная запись была заблокирована из-за проблем с азартными играми. Дело было отклонено, так как игра перестала отвечать.