Обзор BitStarz Casino

Игрок из Норвегии столкнулся с неоднократными проблемами при верификации в казино, поскольку они отказываются принимать предоставленные им документы для подтверждения вывода средств, включая выписку из банка и несколько селфи. Он считает, что эти действия являются попыткой лишить его доступа к выигрышу.

Игрок из Италии сообщил о технической неисправности во время игры в блэкджек на BitStarz, когда всплывающее окно «Нет средств» блокировало основные элементы управления, не позволяя ему принимать решения во время активной раздачи. Ранее он уже сообщал о подобных проблемах, получал неадекватную поддержку и добивался надлежащей технической проверки, а также возврата средств или компенсации за неиграбельную раздачу. После возврата ставки казино отметило жалобу как решенную.

Игрок из Швейцарии сообщает о несправедливом изъятии выигрыша в размере 1300 евро после выполнения условий отыгрыша бонуса на BitStarz, где, по его словам, он соблюдал все правила. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, он получает расплывчатые ответы относительно предполагаемых нарушений без каких-либо разъяснений.

Игрок из Ирландии сообщила о неприятном инциденте с казино Bitstarz после того, как выиграла 5532 евро, внеся депозит и успешно отыграв бонусные средства. Несмотря на то, что она предоставила все необходимые документы и прошла видеозвонок для верификации, ее аккаунт был заблокирован, а выигрыш аннулирован, оставив ей только первоначальный депозит. Она утверждала, что действия казино были неоправданными и несправедливыми, ссылаясь на проблемный пункт, позволяющий им аннулировать выплаты по своему усмотрению. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердила, что проблема урегулирована, хотя подробного решения от казино или отдела по работе с жалобами в доступной переписке предоставлено не было.

Игрок из Венесуэлы запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Жалоба была урегулирована путем отклонения претензии после того, как казино предоставило доказательства использования нескольких учетных записей, что является нарушением условий и положений казино. Из-за этого нарушения вывод средств не был произведен, и жалоба была закрыта.

Игрок из Вашингтона выиграл 355 долларов США в игре, но получил только 6,90 долларов США после того, как обратился в службу поддержки. Несмотря на предоставленные скриншоты, опровергающие расчёты казино, служба поддержки утверждает, что ошибок не было.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере 1100 долларов, который он запросил двумя неделями ранее. Казино заявило, что средства были отправлены, но его банк их не получил. Несмотря на предоставленные документы, игрок не получал никаких обновлений и был вынужден неоднократно отправлять одну и ту же информацию безрезультатно. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к временному закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить подачу жалобы в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Нью-Йорка столкнулся с проблемами в BitStarz, где его аккаунт был закрыт из-за предполагаемого «неправомерного использования бонусов», несмотря на то, что он не получал никаких бонусов. Он потребовал вернуть свои 0,94 BTC (примерно 49 000 долларов США), которые, по его мнению, принадлежали ему по праву, поскольку они были получены из его собственных депозитов. Казино не предоставило доказательств в поддержку своих требований. Отдел по рассмотрению жалоб не смог помочь с запросом, поскольку дело рассматривалось более шести месяцев, что не входило в их политику расследования, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австралии внес депозит на сумму более 9000 долларов и ожидал вывода 14 200 долларов от Bitstar, но его аккаунт был заблокирован. Несмотря на заявления о том, что платёжная система отправила средства, он их не получил, а также возникла неясность с пропущенным платёжом в размере 600 долларов. Проблема была решена после того, как игрок предоставил казино необходимое сообщение, и было установлено, что большая часть средств была выплачена. Жалоба была отмечена как «Решенная» после того, как игрок подтвердил решение проблемы.

Игрок из Португалии создал новую учётную запись в казино, и служба поддержки сообщила ему, что его старая учётная запись будет удалена, что позволит ему сохранить новую с бесплатными вращениями. После выигрыша 300 евро и попытки вывести 100 евро казино заблокировало его учётную запись из-за проблемы с дублированием, несмотря на то, что ранее признало наличие проблемы. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, которое пояснило, что игрок использовал VPN для регистрации из страны, на которую наложены ограничения, что лишило его права на бонусные вращения. В результате жалоба была отклонена в связи с нарушением игроком правил и условий казино, касающихся ограничений по странам.