Обзор Bitsler Casino

Игрок из России выиграл $1300 и запросил вывод средств, но казино задерживает выплату. Игроку сказали ждать неопределенное время и запросили дополнительные документы для проверки. Несмотря на предоставление запрошенных документов, в выводе отказывают, указывая отсутствие срока для проверки.

Игрок из Танзании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали игроку набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы также упомянули возможные причины задержки, такие как незавершенная проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что казино выплатило ему деньги и вопрос успешно решен.

Игрок из США, пользующийся казино с 2020 года, пожаловался на блокировку доступа из-за использования VPN и невозможность вывести остаток. Игрок знал о запрете казино на использование VPN, но продолжал им пользоваться, что привело к блокировке его аккаунта. Он потребовал возмещения своих общих потерь в размере 20 000 долларов США, утверждая, что ему вообще не следовало разрешать играть на сайте. Однако мы пришли к выводу, что требование о возврате средств при данных обстоятельствах было необоснованным, поскольку игрок сознательно нарушил правила казино. Жалоба игрока была отклонена по этим причинам.

У игрока из Украины произошла задержка вывода средств из онлайн-казино, при этом не были предусмотрены сроки завершения ручной проверки вывода 684 долларов США. Игрок не заметил никакого прогресса даже после ожидания более 10 дней. Группа по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино, которое заявило, что вывод средств игроком был одобрен. Однако казино не предоставило никаких доказательств в поддержку этого утверждения. Несмотря на попытки группы по рассмотрению жалоб решить проблему, казино не оказало содействия, и жалоба была закрыта как неразрешенная. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао/Антильфон для получения дополнительной помощи.

Игрок из Индии внес 800 долларов и позже обнаружил, что на его счету проигрыш. Его попытки связаться со службой поддержки были заблокированы, и он подозревает, что его аккаунт мог быть взломан. После рассмотрения обстоятельств дела мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Беларуси испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Несмотря на то, что казино не завершило проверку игрового процесса игрока у поставщика игр, они решили заплатить игроку, который впоследствии подтвердил получение платежа.

Аккаунт игрока был заблокирован из-за проверки верификации. После сбора необходимой информации от всех участников жалоба была закрыта как «отклоненная», поскольку проблема игрока, скорее всего, касается ставок на спорт и связанных с этим обвинений.