Обзор Black Lotus Casino

Игрок из США в течение 3 недель боролся с проблемами вывода средств из-за нескольких банковских проблем. По словам казино, ее первый банк не принимал банковские переводы, ей пришлось зарегистрироваться в одном из их утвержденных банков, но все ее попытки вывести средства на новый банковский счет потерпели неудачу.

Игрок из США выполнил бонусное требование и попытался вывести выигрыш в размере $1200. Однако оператор казино заявил, что 300 долларов были списаны из-за ситуации с бонусами. Игрок добивается полного вывода средств, утверждая, что она полностью выполнила требование по бонусу. Изучив правила казино, выяснилось, что максимально возможный выигрыш, который получает игрок, может составлять 1000$. Таким образом, жалоба считается решенной.

Депозит игрока не поступал на его счет в казино более 2 недель. Казино не ответило, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная». Вскоре после этого казино запросило повторное рассмотрение жалобы и заявило, что внесенная сумма была зачислена на счет игрока. Это было подтверждено игроком, поэтому жалоба была переклассифицирована как «решенная».

Бонусный выигрыш игрока из США был ограничен. На основании всей собранной информации жалоба была отклонена - казино ограничивает максимальную сумму для вывода с бонусов с множителем выше 100% от суммы депозита (в данном случае 4,55). Хотя игрок посчитал решение и условия казино нечестными, мы принимаем максимальный вывод из бонуса и решение казино выплатить игроку максимальную сумму, указанную в его условиях.

У игрока из США уменьшился выигрыш от бонуса, вероятно, из-за максимального ограничения на вывод средств. Прежде чем игрок перестал отвечать, он также указал, что эта жалоба может касаться даже не его выигрыша. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из США внес средства на свой игровой счет через биткойны, но, похоже, средства были потеряны. Казино было уведомлено о жалобе игрока, и через месяц недостающие средства были зачислены на его счет. Жалоба закрыта как «решенная».

Игрок KARMOND7985 внес 90 долларов в биткойнах и выиграл 1800 долларов. Они хотели вывести 1500 долларов и отправили запрошенные документы для процесса KYC. После проверки документов игроку сказали, что они получат выигрыш в течение 48 часов, однако игрок утверждал, что ничего не получил, и сумма вывода осталась на счету монеты игрока как неподтвержденная. С тех пор больше не было обновлений.

Игрок DIZTRAUGHT из Аризоны хотел вывести $ 800, однако долгое время не мог получить деньги, хотя служба поддержки говорила, что это займет максимум 3-4 дня (требование игрока). С тех пор больше не было обновлений.

Игрок жалуется, что его банк не может обработать свои снятия с помощью чеков из-за отсутствия средств на банковском счете казино. Он связался с казино, объясняя свою проблему, но не получил никакого ответа.

Игрок запросил вывод 953 € в казино Fone, которое впоследствии стало казино BlackLotsu. Как только игрок активировал свой аккаунт, его баланс стал нулевым. Казино пообещало, что он получит вывод средств из казино Fone, но после месяца ожидания деньги так и не поступили. Казино отказалось общаться с посредником, и жалоба осталась нерешенной.

После того, как игрок Shorty035 попросил снять и отправил все документы для проверки, казино отказалось выплатить ей выигрыш из-за дублирования обвинения в учетной записи. Она попросила казино отправить или показать ей доказательство, но они так и не сделали. Она не получала никаких денег, и дополнительной информации нет.

Игрок из США внес деньги на свой счет в казино, но средства, похоже, были потеряны. В казино заявили, что изучают проблему. Вскоре после этого депозит игрока был зачислен на его счет, и проблема была решена.

Игрок из США испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Единственный способ оплаты, доступный игроку, — вывод через биткойны, но у игрока возникают проблемы при попытке ввести адрес своего кошелька. Форма не позволяет вводить достаточное количество символов. Казино не отреагировало на эту жалобу, поэтому она была закрыта как «неразрешенная». Казино потребовало повторного рассмотрения жалобы, поскольку с тех пор платеж был произведен игроку. Игрок подтвердил, что, несмотря на то, что у него возникли дополнительные проблемы, проблема теперь решена.

Игрок изо всех сил пытался вывести деньги, так как казино постоянно меняло условия оплаты. Игрок был проинформирован о том, что в Правилах и условиях казино есть правило, определяющее соотношение депозитов (крипто / фиат), которое необходимо выполнить, чтобы иметь возможность снимать средства через BTC. Игрок подтвердил, что эта проблема решена, и сообщил нам о новой проблеме с незачисленными депозитами. Хотя он знал о проблеме, он продолжал вносить депозит в казино и делал невозможным решение проблемы, в то время как он смог решить ее напрямую со службой поддержки казино. Так как основная проблема была решена и плеер перестал отвечать, мы считаем жалобу решенной.