Обзор Blackjack Ballroom Casino

Аккаунт игрока из Грузии заблокировали без объяснения причин. Поскольку игрок связался с лицензирующим органом, мы закрыли жалобу как «Ожидание решения регулирующего органа» до тех пор, пока не станет известно решение лицензионного органа. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Беларуси испытывает трудности с выводом выигрыша из-за регуляторных ограничений. Игрок связался с ADR казино по этому поводу. В итоге мы отклонили жалобу на основании решения регулирующего органа.

Игрок из Беларуси испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. В казино пояснили, что из-за действующей нормативно-правовой базы они не могут предоставить какую-либо дополнительную информацию по делу. Поэтому игроку было рекомендовано обратиться в альтернативную службу разрешения споров, указанную казино. Игрок связался с ними, поэтому эта жалоба была временно закрыта, пока мы ждем их решения. Позже лицензирующий орган казино сообщил нам, что счет игрока будет вновь открыт, когда это будет разрешено правилами. На основании этой информации жалоба в итоге была отклонена.

Игрок из США жалуется на пропущенные игры во время игры в блэкджек. Из-за технической проблемы игроку не была предоставлена возможность принять решение. Руки с большим счетом были просто пропущены. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Квебека сообщает о задержке вывода средств через Interac e-Transfer в казино Yukon Gold после запроса на вывод средств 2 декабря 2025 года. Он утверждает, что на его балансе было 2200 канадских долларов, но казино заявляет, что 1800 канадских долларов были одобрены и «отправлены»; прошло более 14 дней без получения квитанции, казино отказывается предоставить подтверждение транзакции, а в онлайн-чате отвечает только автоматический чат-бот, отмечая, что это повторяющаяся проблема.

Игрок из Альберты подала жалобу на ограничения своей учетной записи в казино Yukon Gold, заявив, что играла добросовестно, участвуя в акции, которая, по-видимому, позволяла создавать несколько учетных записей. Несмотря на обращение в службу поддержки за разъяснениями и выполнение инструкций, ее основная учетная запись оставалась заблокированной, что препятствовало доступу к VIP-баллам, акциям и продвижению в программе Rewards to Riches. Она потребовала четкого объяснения и восстановления преимуществ своей учетной записи. Жалоба была урегулирована путем объяснения того, что автоматизированная система казино приостановила использование VIP-баллов на основании различных факторов, и для снятия ограничений необходимо было продолжить игру. Однако создание игроком нескольких учетных записей нарушило условия казино, и решение относительно VIP-статуса и акций было оставлено в силе как автономное решение казино без вмешательства со стороны отдела по работе с жалобами.

Игрок из Британской Колумбии столкнулся с трудностями при выводе 1100 долларов из казино, поскольку этот платеж не был обработан. После проигрыша около 10 000 долларов и предъявления обвинений казино, счёт игрока был заблокирован, а ответ на электронное письмо так и не был получен. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок рассмотрения в связи с отсутствием уполномоченного лица, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.