Обзор Онлайн-Казино Bonanza Game

Игрок из Германии внес депозит в размере 65 евро и получил бонус, выполнив требования по отыгрышу и достигнув баланса в 89,72 евро. Однако Bonanzagame конвертировал весь его баланс в бонусные средства, и он до сих пор не получил ответа на свой запрос о выводе 65 евро.

Игрок из Германии успешно вывел 123 евро на свой счет в Jetonbank, но столкнулся с проблемой при втором выводе средств в размере 156,21 евро. Деньги были обработаны как «Наличные», а не направлены в Jetonbank, несмотря на то, что в условиях казино указано, что вывод средств должен осуществляться тем же способом, что и пополнение счета. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение средств. После подтверждения игроком, жалоба была отмечена как решенная отделом по работе с жалобами.

Игрок из Онтарио был расстроен, так как акция казино «Бездепозитные бесплатные вращения» не работала, и он чувствовал, что казино игнорирует его в этом вопросе. Команда по жалобам сообщила ему, что казино не обязаны предоставлять бонусы, и без дополнительной информации они не могут оказать дальнейшую помощь. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку решение не было достигнуто.

Игрок из Германии вывел €60 4 марта 2025 года, но пока не получил их. Несмотря на то, что он спросил о статусе, ему сообщили, что вывод будет обработан, но никакого прогресса не было. После подтверждения того, что его аккаунт был проверен и вывод был одобрен, он получил свой выигрыш после дальнейшего общения с командой по жалобам.

Игрок из Швейцарии внес депозит в размере 100 злотых и конвертировал его в 10 тыс., но его счет был заблокирован после того, как он запросил вывод 2 тыс. Он получил обратно только свой первоначальный депозит. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, связавшись с казино для разъяснений, но после повторных попыток без ответа жалоба была помечена как «нерешенная». Игроку посоветовали обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи. После повторного открытия жалобы было установлено, что казино действовало правильно, основываясь на доказательствах наличия нескольких счетов и нарушениях условий, в результате чего жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Германии внесла 100 евро, которые были списаны с ее банковского счета, но казино заявило, что деньги так и не поступили, и было отмечено как ожидающие. Она запросила возврат своих средств. Проблема была решена, когда команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что игрок получил свой выигрыш после тщательного расследования ее переписки с казино. Игроку посоветовали дождаться, пока средства отразятся на ее банковском счете, что она впоследствии подтвердила.

Игрок из Латвии внес 40 евро и использовал 40 бесплатных вращений без ставок, выиграв 1,86 евро. При попытке вывода обнаружили требование отыграть депозит 3 раза. Игрок почувствовал себя введенным в заблуждение рекламной акцией «без ставок», поскольку для вывода средств требовался оборот в размере 120 евро. Мы пояснили, что требование по ставкам обусловлено правилами по борьбе с отмыванием денег, и рекомендовали выполнить необходимые ставки. Жалоба была закрыта, поскольку мы пришли к выводу, что жалоба необоснованна.

Учетную запись игрока из Болгарии заблокировали, а выигрыши аннулировали после того, как она помогла другу подписаться на акцию с помощью своего телефона. В казино утверждали, что у нее было два счета, но она утверждала, что у нее был только один, и предоставила необходимые документы для проверки. Несмотря на ее попытки доказать свою личность и личность своего друга, казино не ответило на ее электронные письма. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что она нарушила условия казино, используя одно и то же устройство для двух разных учетных записей. В результате команда не смогла оказать дальнейшую помощь и предложила ей обратиться в лицензирующие органы казино.

Учетная запись игрока из Болгарии была заблокирована после того, как он запросил вывод из казино 1060 евро на основании наличия дубликата учетной записи, в чем игрок отказал. Игрок предоставил доказательства, такие как скриншоты зарегистрированного адреса электронной почты, утверждая, что это единственная учетная запись на сайте казино. Однако после того, как мы рассмотрели доказательства, мы обнаружили, что действительно существует несколько учетных записей, связанных с именем, адресом и адресом электронной почты игрока. Все эти аккаунты воспользовались бонусами, что противоречило условиям казино. В результате мы пришли к выводу, что решение казино заблокировать аккаунт игрока было оправданным.

Игрокка из Германии была расстроена тем, что ее выигрыш в казино в размере 900 евро был конфискован из-за предполагаемого нарушения бонусных правил. Он утверждал, что не знал об этих правилах и считал этот сайт мошенничеством. Игрок пригрозил судебным иском, если проблема не будет решена. Мы обратились в казино за разъяснениями и запросили доказательства игр игрока и истории вывода средств. Казино вернуло игроку часть депозитов, но отказалось выплачивать остальной выигрыш. Несмотря на наши усилия, нам не удалось убедить казино выплатить игроку выигрыш. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» и посоветовали игроку обратиться в Gaming Curaçao за дальнейшей помощью.